Определение миссии и стратегических целей организации "Дом - Скачать рефераты, шпоры, лекции, реферат

загрузка...
Учёба.name - здесь можно скачать бесплатно рефераты, шпоры, шпаргалки, конспекты, лекции


УЧЁБА.name

Поможем эффективно подготовиться к зачётам, экзаменам и тестам!
У нас вы сможете найти, посмотреть и бесплатно скачать рефераты, шпоры,
шпаргалки, конспекты и лекции по различным предметам!
Скачать рефераты, шпоры, лекции » Маркетинг » Определение миссии и стратегических целей организации "Дом







Определение миссии и стратегических целей организации "Дом

Предмет: Маркетинг


загрузка...




26

Контрольная работа

Содержание

Часть
1. Определение миссии и стратегических целей организации
1.1 Формулировка миссии организации
Часть
2. "
SWOT
-анализа организации"
Часть
3. Расчетная часть работы
Список используемой литературы


Часть
1. Определение миссии и стратегических целей организации

1.1 Формулировка миссии организации

Миссия фирмы "Дом. ру" - удовлетворение потребностей клиентов в разнообразной оперативной информации и общении путем предоставления услуги доступа в Интернет.

Рисунок
1. - Дерево целей

Услуги:

доступ в Интернет по выделенным каналам для корпоративных пользователей (витая пара, оптико-волоконное соединение);

построение локальных выделенных сетей Интернет (ЛВС) для частных пользователей и подключение их к Интернету - "Домашний Интернет", включая вероятность пользования локальными ресурсами (фильмы, музыка, библиотека, программное обеспечение);

IP-телефония (клиенты системы звонят с обычного телефона на голосовой шлюз провайдера, следуя указаниям голосового меню, проходят авторизацию на RADIUS-сервере (набирая PIN-код на телефоне с тоновым набором) и получают вероятность совершать звонки по сети Voice-over-IP, достигается высокое качество международной и междугородной связи при довольно низкой стоимости);

размещение виртуального сервера на физическом сервере провайдера, доступном из глобальной сети Интернет (hosting - предоставление услуг хостинга удовлетворяет потребность физического хранения информации, доступной для получения через Интернет);

размещение и подключение к сети Интернет физического сервера клиента (co-location);

аренда программных продуктов;

"Большие возможности для малого офиса" - одновременный доступ к телефонной сети общего пользования и сети Интернет по одному IP-каналу;

скоростной широкополосный доступ в Интернет по технологии ADSL (доступ в Интернет через модем ADSL, не занимающем телефонную линию);

услуги сервисного обслуживания пользователей;

предоставление клиентам различных вариантов оплаты услуг (банк, web-money, система STB, Яndex, e-port, дилеры).

Замедление темпов роста базового статистического показателя развития Интернета - динамики количества пользователей - отмечалось лишь в 1999 году, это было последствие кризиса. Однако уже с 2001 года интерес к новым технологиям со стороны представителей как частного сектора, так и корпоративного снова начал быстро расти. В среднем же на протяжении последних пяти лет максимальная аудитория российской сети ежегодно прирастала на 79%. Темпы роста числа Интернет-пользователей сопоставимы только с динамикой числа абонентов сотовой связи, а на фоне пятипроцентного прироста абонентов традиционной телефонии они выглядят особенно впечатляющими. На сегодняшний день в РФ насчитывается более 300 Интернет-провайдеров. Двадцатка крупнейших российских Интернет-провайдеров делит между собой 70-80% общих доходов, получаемых в этом сегменте российского рынка. Как ожидается, тот самый сегмент рынка Интернет-услуг будет быстро расти и в ближайшие несколько лет (на 20-40% в год). К 2010 году оборот компаний, оказывающих услуги передачи данных, составит 3,2 млрд. долларов, притом что по сравнению с нынешним уровнем стоимость на Интернет-доступ к этому времени упадут на 20-30% Эксперт, #47 (354) от 16 декабря 2002.

Повышение уровня жизни населения, в частности в крупных городах - основной целевой аудитории Интернет-провайдеров, развитие потребности в оперативной информации, услугах доступа в Интернет открывает новые возможности для фирмы "Дом. ру". В связи с перспективой насыщения существующего рынка основными пунктами конкурентной борьбы на сегодня выступают цена(у) услуг (тарифы, цена(у) подключения), качество (скорость передачи/получения данных, качество сигнала, сервисного обслуживания пользователей) и ассортимент услуг. Снижение цен - натуральный процесс на подобных рынках, по сходной модели развивалась несколькими годами ранее мобильная связь: сначала насыщается наиболее платежеспособный спрос в регионах, далее постепенно снижаются базовые тарифы, а структура стоимость усложняется за счет внедрения новых услуг (для Интернета это, в частности, центры обработки данных).

Что касается анализа уровня развития Интернета в том или ином регионе РФ, то тут вручить точные оценки ещё сложнее, чем в Москве и Петербурге, поэтому ограничимся лишь общими соображениями. Если в Москве число вторичных провайдеров превышает сотню (и, таким образом, один провайдер приходится на 100 тыс. человек), то в городах с миллионным населением (Нижний Новгород, Новосибирск, Екатеринбург, Самара, Пермь) стоимость на подключение к Интернету практически мало отличаются от московских, и на рынке провайдинга в каждом городе работает примерно по десятку и более провайдеров. В городах с населением приблизительно ста тысяч работает в лучшем случае 2-3 провайдера. В малых городах (с населением менее 100 тыс. человек), как правило, доступ к Интернету предоставляет только местное отделение "Электросвязи" и в некоторых случаях ещё один коммерческий провайдер. В городах, где по существу есть только один монопольный провайдер, уровень предоставляемого сервиса трудно с чем-то сравнивать. Можно сообщить, что коммерческие провайдеры имеют вероятность конкурировать с отделениями "Электросвязи" за счет того, что последние, являясь владельцами инфраструктуры связи, не видят в коммерческом провайдере конкурента. В то же час, традиционные операторы не слишком заинтересованы в расширении числа частных клиентов. По мере увеличения количества потенциальных пользователей Интернета в регионах страны интерес к региональным рынкам Интернет-провайдинга начинают проявлять и крупные московские провайдеры, обладающие сетью коммуникаций в регионах. На современном этапе проблемы развития сферы Интернет-доступа в регионах связаны с невысоким развитием коммуникационной инфраструктуры и все ещё недостаточным количеством потенциальных потребителей, что связано с низкой платежеспособностью населения периферийных районов, где зачастую наличие ПК в домашнем хозяйстве считается роскошью. Следовательно, Интернет-провайдерам нужно сконцентрировать своё чуткость на корпоративных клиентах до возникновения потребности Интернет-доступа у частных пользователей.

Суммарная взвешенная оценка равна 3,1, следовательно, реакция предприятия на факторы внешней среды пребывает на среднем уровне, что связано с недостаточным вниманием к такой важной составляющей внешней среды, как изучение спроса, динамики потребностей реальных и потенциальных потребителей услуг фирмы, удовлетворенности деятельностью предприятия, качеством, стоимостью, ассортиментом услуг и сервисом, а также состояния и развития конкурентной среды.

Рисунок
2. Организационная структура компании

Компания имеет линейно-функциональную организационную структуру:

Такая структура является оптимальной с точки зрения масштабов фирмы и специфики основной деятельности, что обусловлено постоянным стремлением руководства организации использовать высокие управленческие и лидерские качества и в то же час принимать грамотные, обоснованные решения на основе мнения профессионалов (сотрудников функциональных подразделений) в узкоспециализированных областях, требующих специального образования, знаний и навыков.

Одним из конкурентных преимуществ фирмы "Дом. ру" является наличие высококвалифицированного персонала - работу фирмы обеспечивают следующие специалисты:

генеральный шеф - занимается важнейшими организационными и финансовыми вопросами;

основополагающий менеджер - обеспечивает работу всего офиса фирмы, координирует действия персонала);

бухгалтер;

системный администратор (2 человека, круглосуточно) - обеспечивает работу всех серверов и компьютеров фирмы, а также локальной сети;

помощник системного администратора;

веб-мастер - отвечает за разработку и дальнейшее обеспечение работоспособности сайта фирмы, а также за различные сервисы, такие как почта, размещение страничек пользователей на сервере и пр.;

круглосуточная служба поддержки - суппорты (3 человека) - отвечают на телефонные звонки и почтовые запросы абонентов, у которых возникли проблемы при работе с системой предприятия;

специалисты по техническому обслуживанию и ремонту оборудования (2 человека) - обеспечивают работоспособность оборудования компании;

вспомогательный персонал (секретарь, курьер, охранник (2 человека).

Материально-техническая база: для организации бизнеса Интернет-провайдер "Дом. ру" арендует помещение площадью 150 м2. Здесь располагается и офис фирмы. Для работы используется:

6 серверов, объединенных в один суперкомпьютер (сердце всей системы) - сервера электронной почты и новостей, WWW и FTP, DNS и NSP, сервер - диспетчер шлюзов и др.;

10 персональных компьютеров - для обслуживания сервера и текущей работы;

прочее оборудование (соединительные шнуры, кабели и пр);

мебель для офиса и мелкое оборудование (включая канцелярское);

охранная система для офиса.

Часть
2. "SWOT-анализ организации"

Перечень и оценка сильных и слабых сторон "Дом. ру" представлены в таблице:

Таблица
1. Анализа внешних стратегических факторов (EFAS)

Внешние стратегические факторы

Вес фактора

Оценка фактора

Взвешенная оценка

Возможности


1. Рост уровня жизни населения, повышение платежеспособности потребителей

0, 20

4

0,80


2. Появление новых технологий предоставления услуг доступа в Интернет (расширение возможностей выбора технологий Интернет-провайдерами)
0,10

4

0,40


3. Развитие у населения потребности доступа в Интернет
0,05

2

0,10


4. Развитие коммуникационной инфраструктуры городов

0,05

1

0,05


5. Инвестиционный потенциал отрасли (наличие инвесторов, спонсорского капитала)
0,15

4

0,60


6. Появление квалифицированного персонала

0,05

3

0,15

Угрозы


1. Конкуренция на внутреннем рынке

0,10

4

0,4


2. Низкий уровень развития коммуникационной инфраструктуры провинции

0,03

1

0,03


3. Предполагаемое насыщение существующего сегмента рынка (крупных городов)
0,10

3

0,30


4. Компьютерная преступность

0,07

1

0,07


5. Новые технологии конкурентов

0,05

2

0,10


6. Возникновение новых потребностей клиентов в более совершенных услугах, технологиях

0,05

2

0,10

Суммарная оценка

1,0

31

3,1

Суммарная взвешенная оценка равна 3,1, следовательно, реакция предприятия на факторы внешней среды пребывает на среднем уровне, что связано с недостаточным вниманием к такой важной составляющей внешней среды, как изучение спроса, динамики потребностей реальных и потенциальных потребителей услуг фирмы, удовлетворенности деятельностью предприятия, качеством, стоимостью, ассортиментом услуг и сервисом, а также состояния и развития конкурентной среды.

Таблица
2. Анализа внутренних стратегических факторов

Внутренние стратегические факторы

Вес фактора

Оценка фактора

Взвешенная оценка

Сильные стороны


1. Высокое качество предоставляемых услуг

0, 20

5

1,0


2. Наличие квалифицированного персонала

0,10

4

0,4


3. Разнообразие услуг (широкий ассортимент)
0,05

3

0,15


4. Разумная ценовая политика (предоставление выгодных тарифов клиентам)
0,05

4

0,2


5. Использование инновационных технологий

0,15

4

0,6


6. Стабильное положение на рынке

0,10

3

0,3

Слабые стороны


1. Пассивная рекламная деятельность

0,15

2

0,3


2. Отсутствие в структуре предприятия системы мониторинга общественного мнения (реальных и потенциальных потребителей) / независимой консультационной поддержки

0,15

2

0,3


3. Низкий уровень организационной культуры

0,05

3

0,15

Суммарная оценка

1,0

30

3,4

Из анализа слабых и сильных сторон деятельности предприятия следует, что менеджмент внутренними ресурсами и потенциалом с учетом недостатков пребывает также на среднем уровне (хотя и несколько выше общей оценки учета внешних факторов), так как суммарная оценка составляет 3,4 балла. Недостаточное чуткость менеджмента к рекламной стороне деятельности фирмы, отсутствие оперативной систематической информации о потребностях клиентов, необходимой для принятия эффективных управленческих решений, и невысокий уровень организационной культуры, не позволяющий в полной мере использовать творческий потенциал высококвалифицированного персонала в интересах достижения цели предприятия (что особенно важно в сфере деятельности, тесно связанной с инновационными процессами), немаловажно ослабляет конкурентные преимущества фирмы "Москва-online" на рынке услуг Интернет-провайдеров.

ВЫВОД: Для обеспечения успешного функционирования и развития ООО "Дом. ру" в долгосрочной перспективе необходим более основательный и комплексный учет руководством предприятия факторов внешней и внутренней среды, в частности динамики спроса потребителей, потенциала конкурентов, и концентрация усилий на развитии рекламной деятельности, формировании корпоративной культуры и преодолении угроз внешней среды за счет оптимального и более эффективного использования внутренних ресурсов организации (высококвалифицированного персонала (интеллектуальный и творческий потенциал), материально-технической базы, финансовых средств).

Сервис фирмы "Дом. ру" отличается высоким качеством при относительно низкой цене, в этой связи фактическими конкурентами предприятия являются фирмы второго уровня иерархии рынка Интернет-доступа, обладающие такими же преимуществами. Новые провайдеры среднего уровня по некоторым характеристикам оказываются сегодня в более выгодном положении, чем работающие в в данный момент старые, поскольку технология становится все более отработанной, аппаратура дешевеет, рынок развивается, число потенциальных пользователей растет, они в значительной степени могут употребить трудами конкурентов, годами вкладывавших силы и средства в развитие инфраструктуры и маркетинг Интернет-услуг. Более того Интернет-провайдеры первого уровня иерархии не представляют серьезной конкуренции копаниям среднего звена, так как в основном ориентированы на предоставление услуг доступа крупным корпоративным клиентам.

Таблица
3. Матрица формирования ККР

Лидеры рынка

Предприятие с сильной конкурентной позицией

Предприятие со слабой конкурентной позицией

Предприятие - аутсайдер

1

2

3

4

Предприятие с быстро улучшающейся конкурентной позицией

1

1

5

9

13

Предприятие с улучшающейся конкурентной позицией

2

2

6

(Предприятие)

(Конкурент №1)
10

(Конкурент №2)
14

Предприятие с ухудшающейся конкурентной позицией

3

3

7

11

15

Предприятие с быстро ухудшающейся конкурентной позицией

4

4

8

12

16

ООО "Дом. ру" - предприятие с сильной и улучшающейся конкурентной позицией;

Определим относительные конкурентные преимущества ООО "Дом. ру" (таблица):

Таблица
4. Оценка некоторых показателей деятельности ООО "Москва-online" для построения конкурентного профиля предприятия относительно конкурентов

Характеристики

Предприятие

Конкурент №1

Конкурент №2

Вес

показателя, %

Баллы

Взвешенная оценка

Баллы

Взвешенная оценка

Баллы

Взве-шенная оценка


1. Цена услуги

25

90

22,5

(+ 1,25)

(+7,5)
85

21,25

60

15


2. Качество товара

35

84

29,4

(+ 4,9)

(+3,15)
70

24,5

75

26,25


3. Маркетинг

15

45

6,75

( - 3) ( - 4,5)
65

9,75

75

11,25


4. Менеджмент

15

70

10,5

(+ 0,5)

(0)
60

9

70

10,5


5. Качество сервиса
10

95

9,5

(+ 1,3)

(+ 2)
82

8,2

75

7,5

Итого

384

78,65

361

72,70

360

70,50

Рейтинг I

II

III

ВЫВОД: Для улучшения своей конкурентной позиции относительно Конкурент №1 и Конкурент №2 предприятию "Дом. ру" в первую очередь следует обратить чуткость на проблему маркетинга (целесообразна организация в рамках предприятия системы мониторинга общественного мнения (реальных и потенциальных потребителей) или использование независимой консультационной поддержки в интересах получения информации, необходимой для прогнозирования спроса, планирования развития, сбыта; активизация рекламной деятельности и связей с общественностью, что также повлияет на прирост объема реализации услуг); далее нужно улучшить менеджмент на предприятии (возможно, за счет организации системы повышения квалификации персонала (в том числе совершенствование профессиональных качеств высшего руководства) и формирования корпоративной культуры, что создаст благоприятную среду для проявления инициативности сотрудниками, раскрытия их творческого потенциала в интересах достижения целей организации). Следующими по важности относительно Конкурента №1, согласно профилю КП, являются проблемы дальнейшего снижения стоимости услуг для потребителей, совершенствования качества сервисного обслуживания и услуг Интернет-доступа. Напротив, как уже отмечалось перед Конкурентом №2 предприятие имеет значительные конкурентные преимущества в области ценовой политики.

Для выявления, формулировки и ранжирования проблем предприятия можно употребить методом SWOT - анализа, который позволяет комплексно оценить влияние на функционирование и развитие организации факторов внешней и внутренней среды.

Таблица
5. Анализ внутренних и внешних факторов деятельности предприятия (Матрица SWOT)
Сильные стороны

Слабые стороны

Итого

26

26

26

26

26

26

26

Возможности


1. Рост уровня жизни населения, повышение платежеспособности потребителей

5

4

5

4

4

4

3

2

3

34


2. Появление новых технологий предоставления услуг доступа в Интернет (расширение возможностей выбора технологий Интернет-провайдерами)
5

5

4

4

5

4

3

2

3

35


3. Развитие у населения потребности доступа в Интернет
4

4

5

5

4

4

2

1

2

31


4. Развитие коммуникационной инфраструктуры городов

4

4

3

4

4

4

3

3

2

31


5. Инвестиционный потенциал отрасли (наличие инвесторов, спонсорского капитала)
4

3

4

4

5

4

1

2

1

28


6. Появление молодого квалифицированного персонала

5

4

4

4

5

5

3

3

1

34

Угрозы


1. Конкуренция на внутреннем рынке

5

4

5

5

5

4

1

1

2

32


2. Низкий уровень развития коммуникационной инфраструктуры провинции

2

1

1

1

4

2

2

2

3

18


3. Предполагаемое насыщение существующего сегмента рынка (крупных городов)
2

1

3

4

3

3

2

1

3

22


4. Компьютерная преступность

3

4

1

1

4

2

3

3

2

23


5. Новые технологии конкурентов

2

3

3

3

4

3

1

2

2

23


6. Возникновение новых потребностей клиентов в более совершенных услугах, технологиях

3

4

4

3

5

3

1

1

2

26

Итого

44

41

42

42

52

42

25

23

26

337

Таблица 6



п/п

Формулировка проблемы

Ранг

проблемы

1. Систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия

3

2. Дальнейшее совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей

1

3. Непрерывное освоение инновационных технологий, разработок в сфере Интернет

2

4. Увеличение объемов реализации услуг

4

5. Выделение новых целевых групп потребителей и освоение новых сегментов рынка

9

6. Организация системы повышения квалификации персонала в связи с высокой интенсивностью научно-технических, экономических, конъюнктурных изменений в сфере услуг Интернет-провайдеров

7

7. Формирование и развитие организационной культуры, закрепление единой системы ценностей на предприятии, ориентированной на мотивацию каждого сотрудника к достижению миссии организации

10

8. Разработка и реализация новых видов услуг с поставленной задачей обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг

5

9. Привлечение инвестиционного капитала для реализации новых перспективных проектов

6

10. Активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств

5

11. Обеспечение информационной безопасности, защиты киберпространства от несанкционированного доступа (взлома) сервера

11

12. Привлечение молодых перспективных специалистов в сфере Интернет-технологий для работы в организации, в том числе для разработки проектов, программ, новых видов услуг

11

13. Поддержание гибкой ценовой политики, ориентированной на предоставление наиболее выгодных тарифов на услуги Интернет-провайдера для клиентов компании

10

14. Активизация деятельности по предоставлению услуг доступа к Интернет в районах развития коммуникационной инфраструктуры

8

15. Поддержание высокого качества и скорости сервисного обслуживания клиентов

11

16. Разработка и внедрение накопительной системы льгот/ скидок постоянным пользователям услуг данного Интернет-провайдера, что будет способствовать формированию постоянной (в долгосрочной перспективе) клиентской базы

12

17. Обеспечение связей с общественностью (СМИ, общества потребителей) с поставленной задачей создания и поддержания положительного имиджа организации

9

Проблемы, возникающие из соотношения полей матрицы (сильные стороны - возможности, слабые стороны - возможности, сильные стороны - угрозы, слабые стороны - угрозы) представлены в таблице (номера проблем соответствуют нумерации в таблице):

Таблица 7.
Сильные стороны

Слабые стороны

26

26

26

26

26

26

26

Возможности


1. Рост уровня жизни населения, повышение платежеспособности потребителей

4

2

8

10

3

17

10

1

7


2. Появление новых технологий предоставления услуг доступа в Интернет (расширение возможностей выбора технологий Интернет-провайдерами)
3

6

8

8

3

2

17

3

6


3. Развитие у населения потребности доступа в Интернет
2

3

8

13

2

2

10

4

1


4. Развитие коммуникационной инфраструктуры городов

4

2

14

4

3

14

16

1

7


5. Инвестиционный потенциал отрасли (наличие инвесторов, спонсорского капитала)
9

8

2

9

8

3

10

8

7


6. Появление молодого квалифицированного персонала

3

12

8

6

3

12

7

1

6

Уг

ро

зы


1. Конкуренция на внутреннем рынке

10

15

8

13

2

2

10

1

7


2. Низкий уровень развития коммуникационной инфраструктуры провинции

3

8

14

8

9

5

17

5

7


3. Предполагаемое насыщение существующего сегмента рынка (крупных городов)
5

6

17

16

3

16

17

16

15


4. Компьютерная преступность

11

6

3

11

11

3

10

3

6


5. Новые технологии конкурентов

2

3

8

16

4

3

2

17

12


6. Возникновение новых потребностей клиентов в более совершенных услугах, технологиях

8

12

8

1

9

1

17

1

2

Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации позволяют выделить несколько основных проблем, стоящих перед ООО "Дом. ру" на современном этапе:

1) совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей, как основного конкурентного преимущества на рынке услуг Интернет-провайдеров;

2) непрерывное освоение инновационных технологий, разработок в сфере Интернет;

3) систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия;

4) прирост объемов реализации услуг;

5) разработка и реализация новых видов услуг с поставленной задачей обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг и, что соответствует, результатам анализа конкурентов, активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств.

Следовательно, стратегия фирмы "Дом. ру" должна быть нацелена на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во чуткость факт наличия сильных конкурентов, предприятию нужно придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования. Целесообразно предложить фирмы придерживаться стратегии роста, осуществляющегося путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего, увеличения ассортимента услуг, развития конкурентных преимуществ в области качества и ценовой политики. Данная альтернатива характерна для динамично развивающихся отраслей с быстро изменяющимися технологиями.

Часть
3. Расчетная часть работы

Таблица
8. Исходные данные об объемах продаж, размерах и темпах роста рынков

Номер СХП

Объем продаж

организации,

тыс. ден. ед.
Объем продаж

ведущего

конкурента,

тыс. ден. ед.
Емкость

(размер)

рынка,

тыс. ед.
Темп роста

рынка,

%

1

280

785

5000

113,2

2

740

2590

5800

101,8

3

760

1180

7500

97,5

4

370

375

7400

108,6

5

210

175

2600

109,8

6

1128

1280

4900

105,2

7

2410

1045

10500

108,2

8

1593

595

6100

105,0

9

2275

1083

7600

100,7

10

3116

2722

9800

98,6

Таблица
9. Экспертные оценки привлекательности рынков

Характеристики

привлекательности

Вес

Н о м е р а С Х П

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


1. Размер и темп роста рынка

0,4

9

5

2

7

8

6

8

7

4

3


2. Качество рынка

0,15

9

3

3

9

8

4

7

6

3

2


3. Конкурентная ситуация

0,3

8

4

2

6

9

7

6

5

2

1


4. Влияние внешней среды

0,15

10

6

4

8

7

5

7

4

8

6

Таблица
10. Экспертные оценки конкурентных позиций СХП

Характеристики

позиции в

Вес

Н о м е р а С Х П

конкуренции

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


1. Относительная позиция на рынке

0,25

2

2

4

5

6

5

8

9

8

5


2. Относительный

потенциал производства

0,3

2

2

3

5

4

6

8

10

9

6


3. Относительный

потенциал НИОКР

0,2

3

1

2

4

6

2

9

8

6

6


4. Относительный потенциал персонала

0,25

6

5

8

9

10

7

10

9

8

8

Расчет показателей для построения матрицы Бостонской консультационной группы:

Рассчитаем долю рынка СХП по формуле:

Объем продаж организации

Доля рынка = Емкость рынка

Таблица
11. Доли рынка СХП

Номер СХП

Объем продаж организации, тыс. ден. ед. Емкость (размер) рынка, тыс. ед. Доля рынка,

1

280

5000

0,056

2

740

5800

0,128

3

760

7500

0,101

4

370

7400

0,050

5

210

2600

0,081

6

1128

4900

0,230

7

2410

10500

0,230

8

1593

6100

0,261

9

2275

7600

0,299

10

3116

9800

0,318

Рассчитаем долю рынка конкурента по формуле:

Объем продаж ведущего конкурента

Доля рынка конкурента = Емкость рынка

Таблица
12. Доля рынка конкурента

Номер СХП

Объем продаж ведущего конкурента, тыс. ден. ед. Емкость (размер) рынка, тыс. ед. Доля рынка конкурента
1

785

5000

0,157

2

2590

5800

0,447

3

1180

7500

0,157

4

375

7400

0,051

5

175

2600

0,067

6

1280

4900

0,261

7

1045

10500

0,10

8

595

6100

0,098

9

1083

7600

0,143

10

2722

9800

0,278

Рассчитаем относительную долю рынка (ОДР.) по формуле:

Доля рынка

ОДР = Доля рынка конкурента

Таблица 13 - Относительные доли рынка

Номер СХП

Доля рынка

Доля рынка конкурента

Относительная доля рынка

1

0,056

0,157

0,36

2

0,128

0,447

0,29

3

0,101

0,157

0,64

4

0,050

0,051

0,98

5

0,081

0,067

1,21

6

0,230

0,261

0,88

7

0,230

0,10

2.30

8

0,261

0,098

2,66

9

0,299

0,143

2,10

10

0,318

0,278

1,14

Сгруппируем данные для построения матрицы Бостонской консультационной группы в таблицу 4.7

Таблица 14.

Номер СХП

Относительная доля рынка

Темпы роста рынка

1

0,36

13,2

2

0,29

1,8

3

0,64

2,5

4

0,98

8,6

5

1,21

9,8

6

0,88

5,2

7

2,30

8,2

8

2,66

5,0

9

2,10

0,7

10

1,14

1,4

Для построения матрицы БКГ фиксируем по горизонтальной оси значения относительной доли рынка, по вертикальной оси - темпов роста рынка. Далее, разделив данную плоскость на четыре части, получаем искомую матрицу.

Каждая СХП попадает в один из квадратов матрицы в соответствии с темпом роста рынка и относительной долей рынка.

ТРР

Звезды Проблема

13.2 1 11.1% 10%

9.8 5 8.6 4 8.2 7

6.7 9

5.2 Дойные коровы 6 Собаки

5.0 8

4.5% 3.7% 2.5 3

1.8 2

1.4 10

0.9% 2.66 2.3 2.1 2 1.21 1.14 1.11 1 0.98 0.9 0.88 0.8 0.64 0.36 0.29 0

ОДР

Произведем расчет показателей для построения матрицы Мак-Кинзи:

Воспользуемся исходными данными из таблицы 2 "Экспертные оценки привлекательности рынков" и таблицы 3 "Экспертные оценки конкурентных позиций СХП".

Умножив вес на оценку и просуммировав полученные значения по всем факторам, получим суммарную взвешенную оценку/рейтинг привлекательности рынка.

Таблица 15.
Характеристики

привлека-тельности

Вес

Н о м е р а С Х П

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


1. Размер и темп роста рынка

0,4

9

5

2

7

8

6

8

7

4

3

3,6

2,0

0,8

2,8

3,2

2,4

3,2

2,8

1,6

1,2


2. Качество рынка

0,15

9

3

3

9

8

4

7

6

3

2

1,35

0,45

0,45

1,35

1,2

0,6

1,05

0,9

0,45

0,3


3. Конкурентная ситуация

0,3

8

4

2

6

9

7

6

5

2

1

2,4

1,2

0,6

1,8

2,7

2,1

1,8

1,5

0,6

0,3


4. Влияние внешней среды

0,15

10

6

4

8

7

5

7

4

8

6

1,5

0,9

0,6

1,2

1,05

0,75

1,05

0,6

1,2

0,9

Суммарная взвешенная оценка

8,85

4,55

2,45

7,15

8,15

5,85

7,1

5,8

3,85

2,7

Аналогичным способом рассчитаем суммарную взвешенную оценку конкурентной позиции:

Таблица 16.


загрузка...


Эта работа была просмотрена: 131 раз.










Характеристики

позиции в

Вес

Н о м е р а С Х П

конкуренции

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


1. Относительная позиция на рынке

0,25

2

2

4

5

6

5

8

9

8

5

0,5

0,5

1

1,25

1,5

1,25

1,75

2,25

1,75

1,25


2. Относительный

потенциал производства

0,3

2

2

3

5

4

6

8

10

9

6

0,6

0,6

0,9

1,5

1,2

1,8

2,4

3,0

2,7

1,8