Анализ состояния рынка услуг сотовой связи г - Скачать рефераты, шпоры, лекции, реферат

Учёба.name - здесь можно скачать бесплатно рефераты, шпоры, шпаргалки, конспекты, лекции


УЧЁБА.name

Поможем эффективно подготовиться к зачётам, экзаменам и тестам!
У нас вы сможете найти, посмотреть и бесплатно скачать рефераты, шпоры,
шпаргалки, конспекты и лекции по различным предметам!
Скачать рефераты, шпоры, лекции » Маркетинг » Анализ состояния рынка услуг сотовой связи г







Анализ состояния рынка услуг сотовой связи г

Предмет: Маркетинг






3

СОДЕРЖАНИЕ


1. Введение


2. Анализ состояния рынка услуг сотовой связи на примере Открытое Акционерное Общество(а) "МегаФон"

2.1 Сведения о компании

2.2 Маркетинговое планирование

2.3 Стратегия продвижения и планы продаж

2.4 Факторы опасности и стратегия снижения рисков


3. Мировой и региональный рынки


4. Заключение

1. ВВЕДЕНИЕ

Сбалансированный внутрифирменный план представляет фирмы совершенно ощутимые блага: четкую мгновенную программу производственной деятельности, эффективную обратную связь, апробированную стратегию совершенствования производства, высокую трудовую мораль работников и всеобщую устремленность персонала фирмы к инновациям, сокращение издержек производства.

Цель данной работы - раскрыть и проанализировать состояние рынка услуг сотовой связи в г. Набережные Челны. А также представить основные фирмы, предоставляющие услуги сотовой связи в городе, и провести краткий обзор компаний, предоставляющих услуги сотовой связи на региональном и мировом рынках.

Предметом исследования является внутрифирменное планирование на предприятии. Объектом исследования являются фирмы - операторы мобильной связи в г. Набережные Челны, их маркетинговые планы, стратегия продвижения и планы продаж, а также факторы опасности и стратегия снижения рисков. Не все фирмы пользуются официально принятыми системами планирования, а те, что пользуются, не постоянно делают это хорошо. А ведь формальное планирование сулит целый ряд выгод. Тут и системное осмысливание ситуации, более четкая координация усилий всего предприятия, более точная постановка задач и проч. Все это должно привести к повышению конкурентоспособности и росту прибыли.

Процесс планирования начинается с ясного понимания того, что же надобно работать. Он начинается с общих целей, что дает вероятность остановить свой выбор направление работы. Цели являются категорией долгосрочного планирования. Они получают свою конкретизацию в постановке краткосрочных задач.

2. РЫНОК УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ В Г. НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ НА ПРИМЕРЕ Открытое Акционерное Общество(а) "МЕГАФОН"



2.1 Сведения о компании

Открытое Акционерное Общество(а) "МегаФон" - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM900/1800. Проект "МегаФон" стартовал 14 августа 2001 года. Акционерами Открытое Акционерное Общество(а) "МегаФон" являются:

· Открытое Акционерное Общество(а) "Телекоминвест" (31,3%), · Sonera Holding (26%), · ООО "ЦТ-Мобайл" (25,1%), · Telia (8,1%), · International Growth Fund Limited (6,5%), · Harborne Group Limited (1,5%), · ООО "Контакт-С" (1,5%).

Лицензионная местность Открытое Акционерное Общество(а) "МегаФон" охватывает 100% местности России - 86 субъектов РФ, где проживает 147 миллионов человек. В Поволжье коммерческая эксплуатация сети "МегаФон" начата 2 ноября 2001г. 2.2 Маркетинговое планирование

Для успешного развития и продвижение на рынке своих услуг компания "МегаФон" разрабатывает маркетинговые планы которые отвечают на следующие вопросы:

· Что за продукт/услуга?

· Какие потребности он удовлетворит?

· Когда должен вылезти на рынок?

· Как продукт удовлетворит эти потребности?

· Цена, объем продаж и т.п.

· Какие группы покупателей это купят?

· Почем вы будете продавать?

· Почему цена(у) именно такая?

· Сколько эта цена(у) будет актуальна?

· Как цена(у) будет изменяться со временем?

· Какой будет объем продаж?

· Будут ли разные стоимость для разных групп покупателей?

· Какие каналы распространения?

· Почему выбраны эти каналы распространения?

· Когда покупатели будут избирать канал распространения?

· Как вы создадите или войдете в эти каналы распространения?

· Какова цена(у) и отдача каждого канала?

· Как разные группы покупателей будут использовать разные каналы?

· Какие виды рекламы будут использованы?

· Почему выбраны эти виды?

· Временные рамки: запуск, злободневный цикл…?

· Как эти виды рекламы будут выполнены?

· Какова цена(у) и отдача каждого вида рекламы?

· Разная реклама для разных групп?

Таким образом маркетинговый план - это протокол, в котором сформулирован план маркетинга товаров и/или услуг. Генеральный план маркетинга состоит из маркетинговых планов отдельных товаров или торговых зон. Маркетинговый план фирмы устанавливает цели маркетинга и предлагает стратегии их достижения. Маркетинговый план - важнейшая часть плана фирмы, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы. Представим краткосрочный маркетинговый план фирмы "МегаФон" в виде таблицы:

Краткий маркетинговый план Открытое Акционерное Общество(а) "МегаФон"

Что?

Зачем?

Когда?

Как?

Почем?

Кто?

Продукт

Тариф-ный план "Домаш-ний"

Удовлет-ворит потреб-ности населения в качест-венной сотовой связи

3 квартал 2007г.

Тарифный план удовлет-ворит потреб-ности потребителей доступностью и качеством связи, а также дополнитель-ным пакетом услуг *

За подключ.

0/980 руб. фед/гор

Минимальн. платеж 150/1200 руб.

Ежемес. абон. плата

0/200 руб**
Те, кто совершает много звонков внутри сети.

Цена

От 0,25 руб/мин.

Цена приемле-ма для любой группы потреби-телей

Цена будет актуальна до появления нового, более доступного тарифного плана

По мере убытки актуальности тарифного плана цена(у) будет понижаться

Объем продаж - 147 млн.руб/год

Цена тарифа единая для всех групп потребите-лей

Место

Салоны-магазины сотовой связи, офисы компании

Выбран-ные каналы - места большого скопле-ния людей

Покупатели будут выби-рать канал распростране-ния по мере необходимос-ти или с поставленной задачей озна-комления с новинками

Торговые павильоны будут построены или арендованы, в зависимости от того, в каком месте будут находиться

Примерная цена(у) каналов - от 250 тыс.руб/год, отдача каждого канала - 3-5 млн.руб/год

Разные группы покупателей будут использовать разные каналы по таким критериям, как близость к дому, месту работы или учебы и пр.

Реклама

Будет использо-вана рек-лама в средства массовой информации, на улицах, спец. печатные издания

Эти виды рекламы выбраны из-за своей эффективности.

Временные рамки: запуск - 3 квартал 2007г. злободневный цикл - 1 год

Ролики на ТВ, растяжки на разд. полосах, стенды, бесплатной специализированные буклеты,, листовки, календари, плакаты, акции в офисах продаж и т.д.

Примерная тоимость рекламной акции - 15-20 млн. руб.

Разная реклама для разных групп потребителей

* При подключении бесплатно предоставляется следующий пакет услуг:

- местные вызовы, международные и междугородные вызовы;

- внутрисетевой роуминг, доступ к спутниковым сетям связи;

- услуга "Кто звонил?";

- определение номера, запрет определения номера;

- переадресация вызова, ожидание вызова, удержание вызова, запрет вызова;

- конференц связь;

- SMS-сообщения;

- USSD-сервис, доступ в Интернет, WAP;

- передача данных (CSD);

- высокоскоростная передача данных (HSCSD);

- пакетная передача данных (EDGE/GPRS).

** Местные вызовы и вызовы "по Поволжью"

Тарификация вызовов - посекундная (вызовы длительностью до 3-х секунд не тарифицируются)

Вызовы

Стоимость за 1 мин. в рублях

Исходящие вызовы

Внутри сети Открытое Акционерное Общество(а) "МСС-Поволжье"

0,50*

На мобильный телефон

1,98*

На местности Республики Татарстан

1,98*

На местности других областей (республик)

2,98*

По Поволжью

5,00*

Входящие вызовы

бесплатно

Переадресация и вызовы на голосовую почту

Переадресация (стоимость зависит от направления переадресации)

по стоимости исходящих вызовов

Переадресация на голосовую почту

бесплатно

Исходящие вызовы на голосовую почту

1,00

Текстовые сообщения (SMS)

Исходящие SMS (за одно сообщение)

0,95

Входящие SMS

бесплатно

Передача данных

Передача данных до 28800 бит/сек.

1,47 (08:00-24:00)
0,49 (00:00-08:00)

GPRS-Интернет (точка доступа: internet, округление с точн. до 100 кб6)

7,00 руб./

1 Мб

GPRS-Wap (точка доступа: wap, округление с точностью до 10 кб6)

0,25 руб./

1 Кб

Мультимедийные сообщения (MMS)

Исходящие MMS (за одно сообщение)

6,00

Входящие MMS

бесплатно

Направления дальней связи

Тарификация вызовов - поминутная (вызовы длительностью до 5 секунд не тарифицируются)

Междугородные вызовы

Вызовы абонентам сети "МегаФон" кроме абонентов Открытое Акционерное Общество(а) "МСС-Поволжье", Закрытое Акционерное Общество(а) "Уральский Джи Эс Эм" в Оренбургской области

5,90

Вызовы по России

11,80

Международные вызовы

Страны СНГ и Европа

29,50

Остальной мир

68,80

Спутниковые сети связи

177,00

USSD-услуги

Описание

Номер

Стоимость запроса в рублях

USSD-Инфо

Информационные развлечения

*132#

1,96

Запрос баланса

Информация о состоянии баланса лицевого счета

*100#

бесплатно

Единая карта оплаты услуг сети "Мегафон"

Активация Единой карты оплаты

*110#

бесплатно

Автоинформатор сети

Информация о действующих тарифах и услугах

*111#

бесплатно

Служба "Сервис-Гид"

Установка пароля

*111*01#

бесплатно

Пакетная передача данных (GPRS)

Подключение/отключение

*105*06#

бесплатно

Основные услуги абонентского сервиса

Детализация счета по e-mail (предоставляется по письменному запросу)

бесплатно

Приостановление и возобновление обслуживания на срок от 30 до 90 дней (только при отсутствии задолженности)

бесплатно

Детализация счета на бумажном носителе

29,00

Доставка счета абоненту (предоставляется по письменному запросу)

29,00

Выбор абонентского номера при подключении

980,00

Замена абонентского номера по инициативе абонента

490,00

Переоформление контракта на подключение и обслуживание

98,00

Замена SIM-карты

45,00

Смена тарифного плана по инициативе абонента

73,00

2.3 Стратегия продвижения и планы продаж

В условиях жесткой конкуренции надобно уметь использовать маркетинг для того, чтобы направить продажи в нужном фирмы направлении.

Цель сбыта состоит в том, чтобы убедить покупателя приобрести товар фирмы, но это лишь один из аспектов маркетинга. Маркетинг требует, чтобы компания идентифицировала потребности покупателей и добилась соответствия им товаров и услуг, что позволяет фирмы получить прибыль. Фирме надобно тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на пяти типах клиентурных рынков.
1. Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие услуги для личного потребления.
2. Рынок производителей - организации, приобретающие услуги для использования их в процессе производства.
3. Рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.
4. Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие услуги либо для последующего их использования, либо для передачи этих услуг тем, кто в них нуждается.

Стратегия продвижения товара предполагает планирование, осуществление и контроль коммуникационного процесса между компанией и ее потребителями, а также участниками е других целевых аудиторий

Существуют две основных стратегии продвижения товара на рынок: стратегия "толкай" и стратегия "тяни". Компания "МегаФон" использует метод "тяни" означает активную рекламную и промо-кампанию, направленную через средства массовой информации на конечного потребителя. Последний, получив рекламное сообщение или добавочный стимул в виде скидки, купона, специального предложения спрашивает товар в магазине, подвигая его владельца тем самым к заказу определенного вида продукции. Соответственно выстраивается обратная цепочка: розничный торговец заказывает наименование у оптовика, а оптовик - у компании-производителя.

Схема 2.



Стратегия продвижения "pull" («тяни")

Как правило, данная стратегия используется на последнем этапе создания товара, таким образом, чтобы к моменту поступления у потребителя было создано то или иное отношение к нему.

2.4 Факторы опасности и стратегия снижения рисков

Все факторы, так или иначе влияющие на рост степени опасности фирмы "МегаФон", можно условно разделить на две группы: объективные и субъективные. К объективным факторам относятся факторы, независящие непосредственно от самой фирмы: · инфляция; · конкуренция; · анархия; · политический и экономические кризисы; · экология;

· рыночная конъюнктура; · таможенные пошлины и т.д. К субъективным факторам относятся факторы, характеризующие непосредственно данную фирму: · производственный потенциал;

· техническое оснащение; · уровень предметной и технологической специализации; · организация труда; · уровень производительности труда; · степень кооперированных связей; · отбор типа контрактов с инвесторами и т.д.

Высокая степень опасности проекта приводит к необходимости поиска путей ее искусственного снижения. В практике Открытое Акционерное Общество(а) "МегаФон" существует три способа снижения риска: - распределение опасности между участниками проекта; - страхование; - резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов. Распределение опасности между участниками проекта - обычная практика распределения опасности. Она содержится в том, чтобы сделать ответственным за опасность того участника проекта, который в состоянии лучше всех рассчитывать и контролировать риски. Однако в жизни часто бывает так, что именно тот самый партнер недостаточно крепок в финансовом отношении, чтобы преодолеть последствие от действия рисков. Страхование опасности есть по существу передача определенных рисков страховой фирмы. Компанией "МегаФон" применяется имущественное страхование, т.е. страхование оборудования, принадлежащего фирмы., а также страхование от несчастных случаев, т.е. страхование профессиональной ответственности. Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов представляет собой способ борьбы с риском, предусматривающий установление соотношения между потенциальными рисками, влияющими на цена(у) проекта, и размером расходов, необходимых для преодоления сбоев в выполнении проекта. Основной проблемой при создании резерва на покрытие непредвиденных расходов является оценка потенциальных последствий рисков. Точность оценки стоимости проекта влияет на размер резерва на покрытие непредвиденных расходов. Тщательно разработанная оценка непредвиденных расходов сводит до минимума перерасход средств. Резерв не должен использоваться для компенсации затрат, понесенных вследствие неудовлетворительной работы. В общем случае резерв может использоваться для следующих целей: - выделение ассигнований для снова выявленной работы по проекту; - прирост ассигнований на работу, для выполнения которой было выделено недостаточно средств; - временное формирование бюджета с учетом работ, для которых необходимые ассигнования ещё не выделены; - компенсация непредвиденных изменений трудозатрат, накладных расходов и т.п., возникающих в ходе работы над проектом.

3. МИРОВОЙ И РЕГИОНАЛЬНЫЙ РЫНКИ

Мировой рынок - покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

В 2004 году Открытое Акционерное Общество(а) "МегаФон" вышел на международный фондовый рынок с программой IPO. По предварительном сведениям Dell"Oro Group, объем продаж инфраструктурного оборудования для сетей мобильной связи в прошлом году во всех странах мира составил 36,1 млрд. долл. что на 26% превышает показатели 2006 года. Аналитики Dell"Oro полагают, что рост данного сегмента рынка сохранится до 2009 года. В срок до 2011 года доходы от увеличения поставок продуктов для сетей WCDMA и CDMA компенсируют уменьшение продаж оборудования GSM.

По итогам 2006года российский рынок сотовой связи занял третье место по количеству абонентов сотовой связи, уступив первые две позиции Китаю и Соедененные(ых) Штаты(ах) Америки. Номинальная численность абонентов в РФ по итогам 2006 года превысила 145 млн.

Предполагается, что в ближайшие два года рынки стран Индии, Бразилии будут претендовать на третью и четвертую позиции по количеству абонентов сотовой связи.

ТОР-15 крупнейших мировых рынков сотовой связи по количеству абонентов по итогам 2006 года

Рынок услуг сотовой связи в г. Набережные Челны и регионе представлен такими основными операторами сотовой связи, как "МТС", "МегаФон", "Смартс", "Билайн" и "Татинком". Поволжский регион - это один из самых перспективных и динамично развивающихся в России. Поволжский регион - это 7 областей и 6 национальных республик. В регионе проживает приблизительно 26,4 миллиона обитателей - это более 18% населения России. Общая протяженность региона от самой северной точки республики Марий-Эл до самой южной точки республики Калмыкия составляет почти 1400 км, от самой восточной точки республики Башкортостан до самой западной точки Пензенской области - более 1200 км. А общая площадь региона превышает 655 тысяч кв. км. - это больше площади Германии и Италии совместно взятых.
И это огромный простор для деятельности.

Основой тарифной политики фирмы стали доступные рублевые стоимость, единые на всей местности региона, прозрачные тарифы, просторный спектр услуг, не требующих дополнительной оплаты. Такая тарифная политика позволяет обеспечить динамичный рост абонентской базы, по темпам которого "МегаФон" занимает лидирующее положение как в нашем городе, так и в Поволжье.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ



Анализ состояния рынка услуг сотовой связи в г. Набережные челны, проведенный в данной работе показывает, что данный вид бизнеса развивается успешно. В этих условиях все более возрастающее роль для деятельности компаний - операторов сотовой связи приобретает система мер, известная в условиях рыночных отношений как инструментарий маркетинга. Причем роль маркетинга должна содержаться уже не только в эксплуатации существующего рынка посредством массовых методов. Приоритетными целями должны стать сегментирование, позиционирование и последующая разработка эффективных операционных маркетинговых программ.

Формирование стратегии маркетинга сферы услуг сотовой связи является более сложной задачей в сравнении со стратегий маркетинга товара. Это обусловлено, прежде всего, специфическими свойствами данного вида услуг: неосязаемостью, непостоянством качества, неотделимостью.

Такая характеристика как неосязаемость проявляется в невозможности до момента приобретения в полном объеме увидеть, почувствовать весь объем действия, направленных на удовлетворение потребностей потребителя. Поэтому услуга прежде всего оценивается потребителем с позиции субъективного восприятия источника этой услуги: принимая во внимательность наличие информации, доверие марке, ощущаемый опасность.

Переход России на рельсы рыночной экономики в сложившихся условиях не имеет альтернативы, но чреват многими трудностями и противоречиями. Вот почему проблема оценки рисков финансовой и производственной деятельности предприятий, включая различные методы учета и способы снижения рисков, является на сегодняшний день наиболее актуальной. Оценка финансовых рисков становиться неотъемлемой частью производственного процесса, частью влияя на само направление его развития. Использование же финансовых инструментов при верном определении рисков, позволяет устранить возможные негативные последствия в изменчивых рыночных условиях. При определении стратегии продвижения на рынке товара или услуги надобно учитывать целый ряд внешних и внутренних параметров, начиная от экономических и заканчивая юридическими. Правовые регламентации являются важным фактором, определяющим вероятность применения того или иного вида продвижения товара на рынке. Влияние государства в этом случае так же выражается и в форме прямых и косвенных налогов, которыми облагаются иностранные фирмы, осуществляющие рекламную дело.

Компания "МегаФон" активно ведет маркетинговую политику, разрабатывая маркетинговые планы, стратегии продвижения своих услуг, планы продаж. Учитывает при этом факторы опасности и разрабатывает стратегию по их минимизации.






Посмотрите другие рефераты, лекции, шпоры и другие работы по этой теме:

История проникновения на рынок компании ОАО "Мобильные ТелеСист

Использование маркетинга в сфере услуг сотовой связи

Каналы распределения

История создания и развития ООО "Инком", характеристика де

Изучение факторов анализа внешней среды предприятия на примере ОАО &

Резюме и общая информация о ОАО "Самара-Лада"