Формирование рынка услуг - Скачать рефераты, шпоры, лекции, реферат

загрузка...
Учёба.name - здесь можно скачать бесплатно рефераты, шпоры, шпаргалки, конспекты, лекции


УЧЁБА.name

Поможем эффективно подготовиться к зачётам, экзаменам и тестам!
У нас вы сможете найти, посмотреть и бесплатно скачать рефераты, шпоры,
шпаргалки, конспекты и лекции по различным предметам!
Скачать рефераты, шпоры, лекции » Маркетинг » Формирование рынка услуг







Формирование рынка услуг

Предмет: Маркетинг


загрузка...




Тема работы: Формирование рынка услуг
Тип работы: Шпаргалка

Особенности рынка услуг.

▪ Услуга – это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем – либо.

▪ Услуга:
- обладает полезностью для кого-то, кто ее не производит - становится полезностью в процессе обмена видами деятельности - носит преимущественно утилитарный характер Существующие классификации услуг. ▪ Существует несколько подходов к классификации услуг. Так услуги могут быть сгруппированы.

▪ Бытовые:
- питание (столовая, кафе, бар, ресторан, банкет и т.п.) -
▪ жилье ( строительство, ремонт, переоборудование) -
▪ обслуживание ( стирка, уборка, присмотр, ремонт) -
▪ отдых (билеты, путевки, кино, театр, дискотека)

Существующие классификации услуг.

▪ Деловые услуги:
-
▪ технические ( наладка, обслуживание и ремонт оборудования, ремонт помещений) -
▪ интеллектуальные (юридические, бухгалтерские, аудиторские, рекламные и др.) -
▪ финансовые (кредитование, страхование и т.п.)

▪ Социальные услуги :
-
▪ образование ( , колледж, курсы и т .п. ) -
▪ здравоохранение ( поликлиника, консультация, профилакторий, косметический салон и др.) -
▪ безопасность (охрана, правовая защита, расследования) -
▪ культурное развитие ( лектории, экскурсии, музеи. клубы)

Существующие классификации услуг.

Кроме того:
▪ По экономической природе услуги бывают абсолютные и утилитарные▪ По назначению – личные и коллективные▪ По сфере распространения – производственные и непроизводственные▪ По форме организации – государственные и негосударственные▪ По способам производства – чистые и смешанные

Содержание отдельных видов услуг. Коммерческое посредничество- охватывает сферу услуг, связанную с продвижением товаров из сферы производства в сферу обращения.

Коммерческое посредничество на рынке товаров и услуг призвано обеспечить наиболее эффективную связь производства и потребления товаров и услуг на основе оптимальной организации их распределения и товарного обмена.

Содержание отдельных видов услуг. ▪ Сервис – это комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией продукции.

▪ Сервис – это оказание услуг и/ или удовлетворение бытовых потребностей населения▪ Сервисный маркетинг – это целенаправленная деятельность по созданию условий для более полного использования потребительских свойств товаров и повышения уровня комфорта населения в быту.

Содержание отдельных видов услуг. ▪ Информационный маркетинг:

- маркетинговые усилия, направленные на создание, накопление, обновление, распространение и эффективное использование знаний во всех формах их проявления
- это маркетинг информации как специфического продукта
- это маркетинг различных услуг связи, включая почтовую, телефонную, телеграфную и другие.

Содержание отдельных видов услуг.

▪ Транспортно -экспедиционные услуги характеризуются:
- объектом – грузы и пассажиры - субъектом – перевозчики, отправители, покупатели, посредники - способом перевозки- виды транспортных средств - своевременностью- время перевозки и предоставления транспортных услуг - комфортностью – условия перевозки пассажиров и грузов и др.

▪ Транспортный маркетинг – это совокупность мероприятий по продвижению транспортных услуг Содержание отдельных видов услуг.

▪ Туристский продукт характеризуется:
- природными богатствами, которые делают места привлекательными для туризма - человеческим фактором, который делает туризм привлекательным как средство общения - энергетическими богатствами, которые создают необходимые удобства для туристов - институционными факторами, которые как бы формируют среду обитания туристов - политическими факторами, которые во многом определяют взаимоотношения общества к туризму - различными благами и услугами, сопутствующими туристскому продукту

загрузка...


Эта работа была просмотрена: 178 раз.


Посмотрите другие рефераты, лекции, шпоры и другие работы по этой теме:

Особенности маркетинга услуг

Товар и товарная политика

Маркетинговые коммуникации

Принципы и методика классификации услуг по признаку отраслевой прина

Маркетинг и общество

Расходы бюджетных организаций и их планирование