Покупательское поведение - Скачать рефераты, шпоры, лекции, реферат

загрузка...
Учёба.name - здесь можно скачать бесплатно рефераты, шпоры, шпаргалки, конспекты, лекции


УЧЁБА.name

Поможем эффективно подготовиться к зачётам, экзаменам и тестам!
У нас вы сможете найти, посмотреть и бесплатно скачать рефераты, шпоры,
шпаргалки, конспекты и лекции по различным предметам!
Скачать рефераты, шпоры, лекции » Маркетинг » Покупательское поведение







Покупательское поведение

Предмет: Маркетинг


загрузка...




Тема работы: Покупательское поведение
Тип работы: Шпора

Стили потребления ▪ Принципы выбора потребляемых товаров, свод правил, приемы такого выбора, вырабатываемые у человека, социальной группы на основе жизненного опыта и следования примеру других.

▪ Различают малоразвитый, среднеразвитый и высокоразвитый стиль потребления.

Типы потребителей ▪ Характеристики покупателя представим в виде схемы На поведение покупателей оказывают влияние четыре основные группы факторов:
▪ Культурного порядка (культура, субкультура и социальное положение). ▪ Социального порядка (референтные группы, семья, роли и статусы). ▪ Личного порядка (возраст и жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, представления о самом себе). ▪ Психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения).

Факторы внешнего влияния на поведение потребителей ▪ Кросс-культурная стратегия-стратегия, пересекающая культурные границы.

▪ Понятие культуры суммирует множество важных воздействий, оказываемых на человеческое поведение, и содержит основания для понятий личной и групповой идентичности, формируемой и сохраняемой людьми. ▪ Родственный слову "культура" термин — это субкультура. Этот термин часто используется, когда речь идет о группах людей, обладающих опытом (могущим повлиять на поведение и влияющим на него), отличным от такового большинства людей данной страны или общества. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей ▪ Потребительское поведение отчасти определяется системой социальной стратификации. ▪ Социальная стратификация - описывает социальное неравенство в обществе, деление социальных слоев по уровню доходов и образу жизни, по наличию или отсутствию привилегий▪ Социология уподобила строение общества строению земли и разместила социальные слои (страты) по вертикали. Основанием служит лестница доходов:бедняки занимают низшую ступень, зажиточные группы населения - среднюю, а богатые - верхнюю.

Факторы внешнего влияния на поведение потребителей ▪ группы и групповые коммуникации▪ Социальная группа - совокупность людей, объединенных общностью интересов, профессии, деятельности и т.п. ▪ Люди живут в группе в состоянии постоянной взаимозависимости. Члены одной группы имеют общие нормы и преследуют общие цели. Группы имеют неодинаковые функции. Индивиды участвуют во многих группах. Все группы оказывают давление на своих членов, чтобы заставить их соответствовать нормам группы. Различают:
- постоянные, временные и случайные группы;
- свободные и обязательные группы;
- формальные и неформальные рабочие группы.

Внутренние факторы поведения потребителей ▪ восприятие, обучение ▪ Образование измеряется числом лет обучения в государственной или частной школе или вузе. Скажем, в начальной школе - 4 года, неполной средней - 9 лет, полной средней -
11. колледже - 4 года, университете - 5 лет, аспирантуре - 3 года, докторантуре - 3 года.

Внутренние факторы поведения потребителей ▪ мотивация, личность и эмоции▪ Мотивация - динамический процесс физиологического и психологического менеджмента поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость.

▪ Личность - устойчивая система мировоззренческих, психологических и поведенческих признаков, характеризующих человека.

▪ Личность есть продукт общественного развития и включения индивидов в систему социальных отношений посредством активной предметной деятельности и общения.

Внутренние факторы поведения потребителей▪ Формирование личности происходит:
- на основе совокупности врожденных и приобретенных биологических предпосылок;
- в процессах социализации индивидов и направленного воспитания:
освоения социальных норм и функций.

▪ Эмоции - реакции человека и животного на воздействие внутренних и внешних раздражителей:
- имеющие выраженную субъективную окраску;
и - охватывающие все виды чувственности и переживаний. ▪ Эмоции являются одним из механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения, направленных на удовлетворение актуальных потребностей. ▪ Различают положительные и отрицательные эмоции.

Внутренние факторы поведения потребителей ▪ персональные ценности , жизненный стиль и ресурсы потребителей ▪ Престиж- уважение, каким в общественном мнении пользуются та или иная профессия, должность, род занятия.

▪ Жизненный стандарт▪ Life standard ▪ Жизненный стандарт - нормативный или желаемый уровень потребления товаров и услуг в данном обществе, отличаемый от фактического уровня потребления. Внутренние факторы поведения потребителей▪ Стиль жизни - совокупность образцов поведения индивида или группы, ориентированных преимущественно на повседневную жизнь. ▪ Стиль жизни вырабатывается людьми в соответствии с их биологическими, общественными и эмоциональными потребностями. ▪ О стиле жизни судят по внешним формам бытия, включающим:
- организацию рабочего и свободного времени;
- занятия вне сферы труда;
- устройство быта;
-манеры поведения;
- ценностные предпочтения, вкусы и др.

загрузка...


Эта работа была просмотрена: 251 раз.


Посмотрите другие рефераты, лекции, шпоры и другие работы по этой теме:

Исследование поведения потребителей

Личность в социальной психологии

Социальная психология как наука

Сегментирование и позиционирование в маркетинге

Потребительские рынки и покупательское поведение

Спрос как способность и желание покупателя удовлетворить свои потреб