Менеджмент как научная дисциплина, предмет и методы его исследования - Скачать рефераты, шпоры, лекции, реферат

загрузка...
Учёба.name - здесь можно скачать бесплатно рефераты, шпоры, шпаргалки, конспекты, лекции


УЧЁБА.name

Поможем эффективно подготовиться к зачётам, экзаменам и тестам!
У нас вы сможете найти, посмотреть и бесплатно скачать рефераты, шпоры,
шпаргалки, конспекты и лекции по различным предметам!
Скачать рефераты, шпоры, лекции » Менеджмент » Менеджмент как научная дисциплина, предмет и методы его исследования







Менеджмент как научная дисциплина, предмет и методы его исследования

Предмет: Менеджмент


загрузка...




2

Содержание

Введение


1. Понятие школ менеджмента

1.1 Историческое развитие школ управления

1.2 Развитие подходов в управлении


2. Характеристика школ менеджмента

2.1 Школа научного направления

2.2 Административная или классическая учебное заведение менеджмента

2.3 Школа "человеческих отношений"

2.4 Математическая учебное заведение менеджмента


3. Тейлор Ф.У., как основатель современного менеджмента

3.1 Возникновение тейлоризма

3.2 Сущность концепции Ф.У. Тейлор

3.3 Принципы концепции Ф.У. Тейлора

Заключение

Список литературы

Введение

Понятие "менеджмент" в последнее час все чаще и чаще употребляется в русском языке. Открываются "школы менеджеров", создаются "клубы менеджеров", проводятся "семинары менеджеров", но редко люди отдают себе отчет в том, что же именно скрывается за этим красивым словом В.В. Травин, В.А Дятлов. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995..

Слова "менеджер" и "менеджмент" употреблялись в английском языке ещё в прошлом столетии. Но лишь ко второй четверти XX века они постепенно начинают покупать определенное важность, в соответствии с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.

В литературе менеджмент определяется как менеджмент производством, система методов, принципов, средств и форм менеджмента, разработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производства или иной общественной деятельности.

Проблемы природы и принципов менеджмента волновали мыслителей на протяжении многих веков. Особое чуткость им уделяется на страницах специальной печати в срок трансформации общественно-экономических отношений. Объективно теория и практика менеджмента развивались в нашей стране и развитых капиталистических странах параллельно, что было обусловлено общественно-экономическими условиями организации и функционирования производства. Поэтому особый интерес представляет рассмотрение эволюции формирования управленческой мысли в нашей стране и менеджменту как специфической области знаний о законах менеджмента за рубежом. Начало развития управленческой науки связывают с периодом промышленного капитализма, появлением в 1776 г. труда А. Смита "Богатство народов". Характерной чертой эпохи отмечалось важность специалиста по эффективности и руководителя производства. Многие деловые люди согласились с А. Смитом в том, что только здоровая конкуренция обеспечит множество товаров и качество жизни для всех. Вместе с тем в тот срок капиталисты практически не уделяли внимания финансовым аспектам бизнеса.

Исходя из исторической периодизации развития менеджмента, можно выделить три основных направления развития теории и практики менеджмента: это товарная концепция (конец ХIХ - начало ХХ в.), сбытовая (30-50-е гг.) и маркетинговая (с конца 50-х - начала 60-х гг.). Подобное деление условно, потому как в настоящее час более того в развитых капиталистических странах можно повстречать отдельные отрасли, осуществляющие свою дело, используя все перечисленные концепции Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: "Дело
ЛТД", 1994..

Дальнейшее развитие теории и практики менеджмента исследуется с выделением подходов, школ менеджмента. Исторические процессы менеджмента структурируют по этапам развития управленческой мысли, выделяя определенные школы, следующие товарищ за другом во времени и дополняющие товарищ друга новыми содержательными аспектами понимания менеджмента. В настоящее час довольно сложно провести систематизацию сложившихся школ в менеджменте, так как представители различных школ используют теории и концепции других школ.

Тема моей курсовой работы "Школы менеджмента".


Целью
данной работы является рассмотрение вопроса об историческом развитии теории и практики менеджмента с позиции различных школ.

Предметом
моей работы является наука об менеджменте.

Вопросы,
которые я поставила в своей курсовой работе:

· Что такое менеджмент?

· Исторические этапы развития школ?

· Виды и функции школ менеджмента?

· Вклад в развитие школы менеджмента исследователя У.Ф. Тейлора?

1. Понятие школ менеджмента

1.1 Историческое развитие школ управления

Великая индустриальная революция XVII-XIX вв. оказала немаловажно более существенное влияние на теорию и практику менеджмента, чем все предшествующие революции. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли понимать это слово. Именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию менеджмента фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху, или, в крайнем случае, спасти ее от банкротства Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: "Дело ЛТД", 1994..

К концу XIX - началу XX в. появились первые работы, в которых была произведена попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Это было ответом на потребности промышленного развития, массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ.

Как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже XIX-XX вв. Именно в тот самый срок появились первые работы, посвященные управлению хозяйственной деятельностью.

Во многом это было предопределено потребностями капиталистического общества. Разделение труда привело к тому, что производство стало очень сложным, а, следовательно, усложнились и механизмы менеджмента им.

Кроме того, было осознано, что без эффективного менеджмента невозможно нормальное функционирование предприятия, которое предполагает в том числе и получение прибыли. Это и стало основной предпосылкой формирования представлений об менеджменте.

Впервые мысль менеджмента как особой специализации, особой профессии была высказана", по-видимому, в 1866 г. американским бизнесменом Г. Тауном. Таун выступил на собрании американского общества инженеров механиков с докладом, в котором говорил о необходимости подготовки специалистов-управленцев.

Классическое направление менеджмента включало в себя три области:

- научный менеджмент - акцент делался на научно обоснованную организацию производства, рациональность и преподнесение менеджмента в виде промышленного (Ф.У. Тейлор, Г. Гант, Ф. Гилберт);

- административный менеджмент - чуткость уделялось организации в целом и таким функциям как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль (А. Файоль, М.П. Фоллет);

- концепция бюрократических организаций предполагала четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и менеджмента, что должно было строиться на безличной, рациональной основе (М. Вебер).

В целом срок доминирования классического направления менеджмента был плодотворным - появилась наука менеджмента, новое фундаментальное понятие, повысилась эффективность.

1.2 Развитие подходов в управлении

К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые вписали существенный вклад в развитие теории и практики менеджмента.

Процессный подход
рассматривает менеджмент как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

В системном подходе
подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированны на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
Ситуационный подход
концентрируется на том, что пригодность различных методов менеджмента определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого "лучшего" способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всею соответствует данной ситуации.

Подходы на основе выделения школ менеджмента.
В первой половине двадцатого века получили развитие четыре четко различаемые школы управленческой мысли. Хронологически они могут быть перечислены в следующем порядке: учебное заведение научного менеджмента, административная шкала, шкала психологии и человеческих отношений и шкала науки менеджмента (или количественная школа). Самые убежденные приверженцы каждого из этих направлений полагали в свое час, что им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации. Более поздние исследования и неудачные попытки применить теоретические открытия школ на практике доказали, что многие ответы на вопросы менеджмента были лишь частично правильными в ограниченных ситуациях. И тем не менее, каждая из этих школ внесла внушительный и ощутимый вклад в данную область. Даже самые прогрессивные современные организации до сих пор используют определенные концепции и приемы, возникшие в рамках данных школ.

Ученые выделяют множество подходов в менеджменте. Так, представляет интерес классификация
Г.
 
Кунца
,
который выделил следующие подходы к управлению:


1. Эмпирический подход.


2. Подход с точки зрения поведения человека.


3. Подход с точки зрения общественной системы.


4. Математический подход.


5. Операционный подход.

Несколько иначе рассматривает принципы организации менеджмента фирмой Дж.
О.
 
Шоннеси
, группирующий школы управления
следующим образом:


1. Классический подход.


2. Теория человеческих отношений, бихевиоральный подход.


3. Системный подход.


4. Ситуационные теории организации.

Ученые выделяют также и другие школы или теории. Например,




1. Теория индустриального менеджмента.


2. Школа "научного управления".


3. Теория бюрократической организации менеджмента.


4. Теория "человеческого фактора в управлении".


5. Концепция "производственной демократии".

Анализ приведенных подходов, касается, прежде всего, "процессного подхода", "системного подхода" и "ситуационного подхода", т.е. имеет место искусственное и неоправданное разделение. С одной стороны, освещаются методы исследования менеджмента, с прочий, рассматривается менеджмент с выделением школ, подменяются понятия "метод исследования управления" понятием "подход к управлению". В самом деле, последние являются методами исследования менеджмента в рамках школ менеджмента.

2. Характеристика школ менеджмента

Полагаю, что, несмотря на определенное разнообразие в выделении школ и направлений, можно выделить четыре основные сложившиеся школы Уткмн Э.А. История менеджмента - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандеш": Издательство ЭКМОС, 1997.:


1. Школа научного менеджмента.


2. Административная или классическая учебное заведение.


3. Школа человеческих отношений.


4. Математическая учебное заведение менеджмента.

Такая классификация условна, потому как в рамках каждой из названных школ можно выделить целый ряд направлений, причем все они взаимосвязаны и взаимно обусловлены.

2.1 Школа научного направления

Появление школы научного менеджмента во многих исследованиях определяется теоретической и практической системой менеджмента Ф.У. Тейлора (1856-1915). Теория А. Смита положила начало всем ветвям политэкономии, а система Тейлора - всему последующему менеджменту. Известный ученый в области менеджмента П. Дракер считал, что тейлоризм - это скала, на которой мы воздвигаем нашу дисциплину.

Наряду с Тейлором наиболее яркими представителями школы научного менеджмента можно считать Ф. и Л. Гилберт, Г. Гантта, К. Барта и др. Создатели школы научного менеджмента исходили из концепции, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, достичь более эффективного их выполнения.

Формирование школы научного менеджмента базировалось на трех основных моментах, которые послужили исходными принципами для развития менеджмента:

· Рациональная организация труда.

· Разработка формальной структуры организации.

· Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего.

Тем самым складывались основы формальной организации, происходило отделение управленческих функций от фактического выполнения работы. Тейлор утверждал, очевидно, что человек одного типа должен сначала составить план работы, а человек совершенно другого типа должен осуществить ее. Такой подход резко контрастировал со старой системой, когда рабочие сами планировали свою работу и выполняли планируемое.

Определяя меры по сотрудничеству управляющего и рабочего, представители школы научного менеджмента отмечали необходимость систематического использования стимулирования работников с поставленной задачей заинтересовать их в увеличении производительности труда и объемах производства. Благодаря этой школе менеджмент стало признаваться как область научных исследований, методы и подходы, применяемые в науке и технике, могут результативно использоваться в практическом достижении целей организации. По мнению Тейлора, основной задачей менеджмента должно быть обеспечение наибольшего процветания предпринимателя вкупе с максимумом благосостояния каждого работника. В отличие от Тейлора, Г.Л. Гант (1861-1919) считал, что рабочие - основная переменная в достижении максимальной производительности труда и все остальные параметры должны приспосабливаться к ним. Другой идеей Гантта была система поощрительных премий для поддержки усилий человека.

Супруги Ф. Гилберг (1868-1924) и Л. Гилберг (1878-1972) анализировали в основном физическую работу в производственных процессах, т.е. изучали движения с использованием измерительных методов и приборов, таких, как шкалограммы, киносъемка, микро хронометр и др. Их изучение движений использовано для установления более точных рабочих норм и устранения излишних движений и усилий, для введения собственной системы вознаграждения и уважения к рабочим. Л. Гилберт положила начало области менеджмента, которая в настоящее час называется "управление кадрами". Она исследовала такие вопросы, как подбор, расстановка и подготовка кадров.

Представители школы научного менеджмента в основном посвящали свои работы управлению производством. Они занимались повышением эффективности труда на уровне ниже управленческого, так называемом внеменеджерском уровне. Идеи, заложенные школой научного менеджмента, были развиты и применены к управлению организацией в целом, прежде всего, представителями административной школы менеджмента.

Основываясь на полученной информации, они изменяли рабочие действия, чтобы устранить лишние, непродуктивные движения" используя стандартные процедуры и оборудование стремились повысить эффективность работы. Тейлор, например, обнаружил, что максимальное количество железной руды и угля может быть переброшено, если рабочие будут пользоваться лопатой-совком емкостью до 21 фунта приблизительно. 8,6 кг. По сравнению с более ранней системой это дало поистине феноменальный выигрыш.

Научное менеджмент не пренебрегало человеческим фактором. Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с поставленной задачей заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Предусматривалась также вероятность небольшою отдыха и неизбежных перерывов в производстве, так что количество времени" выделяемое на выполнение определенных заданий, было реалистичным и справедливо установленным. Это давало руководству вероятность установить нормы производства, которые были выполнимы, и платить дополнительно тем, кто превышал установленный минимум. Ключевым элементом в данном подходе было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше. Авторы работ по научному управлению также признавали важность отбора людей, которые физически и интеллектуально соответствовали выполняемой ими работе, они также подчеркивали большое важность обучения.

Научное менеджмент также выступало в защиту отделения управленческих функций обдумывания и планирования от фактически выполнения работы. Тейлор и его современники фактически признавали, что работа по управлению - это определённая специальность, и что организация в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает лучше всего. Этот подход резко контрастировал со старой системой, при которой рабочие сами планировали свою работу.

Концепция научного менеджмента стала серьёзным переломным этапом, благодаря которому, менеджмент стало просторно признаваться как самостоятельная область научных исследований. Впервые руководители - практики и учёные увидели, что методы и подходы, используемые в науки и технике могут результативно быть использованы в практике достижения целей организации.

2.2 Административная или классическая учебное заведение менеджмента

Развитие административной школы происходило по двум направлениям - рационализация производства и исследование проблем менеджмента. Главная опека представителей классической школы - достичь эффективности работы всей организации в целом. Цель этой школы - создание универсальных принципов менеджмента, реализация которых обязательно приведет к успеху (можно выделить работы Г. Эмерсона (1853-1931), А. Файоля (1841-1925), Л. Урвика (1891-1983), М. Вебера (1864-1920), Г. Форда (1863-1947). В нашей стране в начале 20-х гг. развернулась активная исследовательская работа в области научной организации труда, менеджмента во всех отраслях народного хозяйства и государственном аппарате. Большой вклад в развитие науки об менеджменте вписали ученые А.А. Богданов (1873-1928), А.К. Гастев (1882-1941), П.М. Керженцев (1881-1940), Н.А. Вознесенский (1903-1950) и др.

Г. Эмерсон в своем основополагающем труде "Двенадцать принципов производительности" (1911 г.) рассматривал принципы менеджмента предприятиями, обосновал их примерами из других отраслей производства. Понятие производительность или эффективность-то основное, что вписал Эмерсон в науку менеджмента. Он впервой поставил вопрос об эффективности производства в широком смысле. Эмерсон обосновал вопрос о необходимости и целесообразности, выражаясь современным языком, применения комплексного, системного подхода к решению многогранных практических задач организации менеджмента производством и всякой деятельности вообще.

Французский горный инженер А. Файоль вписал существенный вклад в науку менеджмента. В своем основном труде "Общее и промышленное управление" (1916 г.) он разработал подход к анализу деятельности администрации и сформулировал некоторые, строго обязательные принципы менеджмента. Основатели научного направления в менеджменте разрабатывали производственные проблемы. Файоль указывал на важность управленческой роли администратора. Он писал, что менеджмент значимо в административной деятельности - координировании дел, больших и малых промышленных, коммерческих, политических, религиозных и любых других организаций. Анализируя административную функцию, он выделил пять ее элементов: 1) предвидеть, т.е. учитывать грядущее и вырабатывать программу действия; 2) организовывать, т.е. строить двойственный - материальный и социальный - организм предприятия; 3) распоряжаться, т.е. принуждать персонал надлежащим образом работать; 4) координировать, т.е. связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия; 5) контролировать, т.е. радеть о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и распоряжениям. Заслугой Файоля является также вывод, что не только инженерно-технические работники, но и каждый член общества нуждается в понимании принципов административной деятельности.

Представитель классической административной школы Л. Урвик развил и углубил основные положения Файоля. Он сформулировал основные элементы административной деятельности: планирование, организация, укомплектование штата, руководство, координация и составление бюджета. Основное чуткость он уделял разработке принципов построения формальной организации, не потерявших актуальность до настоящего времени: Если Файоль исследовал функциональный аспект менеджмента, то М. Вебер развивал институциональный аспект. Его основная работа "Теория общества и экономическая организация" (1920) посвящена анализу проблемы лидерства и бюрократической структуре власти в организации. Вебер выделил три основных типа организаций в зависимости от характера власти, которой обладает руководитель: харизматический, традиционный и безупречный (или бюрократический). Характеристики идеальной (бюрократической) организации, предложенные Вебером, позволили выделить определенные параметры организации и определить направления формирования ее деятельности.

В нашей стране проводились исследования, которые можно отнести к школе менеджмента. А.А. Богданов в работе "Всеобщая организационная наука" (1913-1917) отметил, что все виды менеджмента в природе, обществе, технике имеют общие черты. Он стремился внедрить в практику "особую организационную науку", определить ее предмет, законы, основные категории. Ряд понятий, разработанных А.А. Богдановым, применяется для построения математических моделей экономических процессов и решения планово-экономических задач.

Другой представитель отечественной науки - А.К. Гастев подчеркивал, что попытки создания так называемой организационной науки за пределами связи с конкретными тенденциями машинизированного массового производства неминуемо обрекаются на неудачу. Основное чуткость в своих работах он уделял рациональной организации и культуре труда, заложил основу комплексного подхода к теории менеджмента.

Несколько в ином направлении разрабатывал основы научной организации труда П.М. Керженцев. Он понимал научную организацию труда как изучение организационных приемов и наиболее рациональных методов организационной работы. Вместе с тем он сосредоточил свои исследования на менеджмент людьми, коллективами, независимо от сферы их деятельности.

В отечественной литературе получили отражение теоретические принципы менеджмента. В монографии "Теория менеджмента социалистическим производством" выделено 10 принципов: принципы демократического централизма, единства политического и хозяйственного руководства, планового ведения хозяйства, материального и морального стимулирования труда, научности менеджмента, ответственности, экономичности и эффективности, оптимального сочетания отраслевого и территориального менеджмента, преемственности хозяйственных решений.

Основоположники научного менеджмента и административной школы признавали важность человеческого фактора, основное чуткость они сосредоточивали на двух факторах - справедливость в оплате труда и экономическое стимулирование. В 20-30-х гг. под влиянием начавшегося перехода от экстенсивных к интенсивным методам хозяйствования появляется необходимость в поиске новых форм менеджмента, более гуманных по отношению к человеку, формируется учебное заведение "человеческих отношений". Исследователи школы исходили из того, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень удовлетворенности своей деятельностью у работников возрастает, что безусловно ведет к приросту производительности труда. По мнению американского ученого П. Дракера, только человеческие ресурсы способны производить экономические результаты, все другие ресурсы подчиняются законам механики, их можно лучше использовать, но их выход никогда не будет больше, чем сумма входов. Он видел основную задачу в устранении деперсонализированных отношений, и заменой их системой партнерства и сотрудничества.

Цель сторонников этой школы: попытаться управлять, воздействуя на систему социально - психологических факторов.

Приверженцы классической школы, как и те, кто писал о научном менеджменте, не очень заботились о социальных аспектах менеджмента. Более того, их работы в значительной степени исходили из личных наблюдений, а не основывались на научной методологии. "Классики" старались взглянуть на организации с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций. Целью классической школы было создание универсальных принципов менеджмента. При этом она исходила из идеи, что следование этим принципам несомненно приведет организацию к успеху.

Эти принципы затрагивали два основных аспекта. Одним из них была разработка рациональной системы менеджмента организацией Определяя основные функция бизнеса, теоретики - "классики" были уверены в том, что могут определить лучами способ разделения организации на подразделения или рабочие группы. Традиционно такими функциями считались денежки, производство и маркетинг. С этим было тесно связано и определение основных функций менеджмента. Главный вклад Файоля в теорию менеджмента состоял в том, что он рассмотрел менеджмент как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация.

Вторая категория классических принципов касалась построения структуры организации и менеджмента работниками. Примером может служить принцип единоначалия, согласно которому человек должен получать приказы только от одного начальника и подчиняться только ему одному. Пример представляет собой сжатое изложение 14 принципов менеджмента Анри Файоля, многие из них до сих пор практически полезны, несмотря на изменения, которые произошли с тех нор, как Файоль впервой их сформулировал.

Принципы менеджмента Файоля.



1. Разделения труда. Специализация является естественным порядком вещей.

Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объёму и лучшей по качеству при тех же усилиях. Это достигается за счёт сокращения числа целей, на которые должны быть направлены чуткость и усилия.


2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть её составляющая противоположность. Где даются полномочия - там возникает ответственность.


3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и её работниками. Установление этих соглашений связывающих фирму и работников из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из первостепенных задач руководителей индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.


4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.


5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.


6. Подчинённость личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами фирмы или организации большего масштаба.


7. Вознаграждения персонала. Для того, что бы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.


8. Централизация. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий.


9. Скалярная цепь. Скалярная цепь - это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке - вниз до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы ещё большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.


10. Порядок. Место - для всего и всё на своём месте.


11. Справедливость. Справедливость - это сочетание доброты и правосудия.


12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительней, чем необыкновенный, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за своё место.


13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придаёт организации сил и энергию.


14. Корпоративный дух. Союз - это сила. А она является результатом гармонии персонала.

2.3 Школа "человеческих отношений"

Школа "человеческих отношений" явилась попыткой менеджмента рассматривать каждую организацию как "социальную систему". Основоположник этой школы Э. Мейо (1880-1949) считал, что организация обладает единой социальной структурой. И проблема менеджмента состоит в том, чтобы в дополнение к формальным зависимостям между членами организации развивать плодотворные неформальные связи, которые влияют на результаты деятельности. По определению одного из основателей школы человеческих отношений Ф. Ротлисбергера, неформальная организация представляет собой действия, ценности, нормы, убеждения и неофициальные правила, а также сложную сеть социальных связей, типов членства и центров. У. Френч и Ч. Белл, например, сравнивают организацию с айсбергом, в подводной части которого находятся различные элементы неформальной системы, а в верхней - формальные аспекты организации. Тем самым подчеркивается приоритет этой системы над официально установленными взаимоотношениями в организации.

Достижением Мэйо и его последователей в анализе неформальной структуры было свидетельство необходимости расширения границ организационного анализа за пределы должностной структуры.

В рамках школы "человеческих отношений" сформирован целый ряд теорий. Среди них можно выделить, прежде всего, "Теорию Х" и "Теорию У" Д. Макрегора (1906-1964). Автор этой теории в книге "Человеческая сторона предприятия" выдвинул в 1960 г. два следующих положения, характеризирующих представление управляющих об отношении работников к труду. Одна из них - "Теория Х". Средний индивидуум туповат, ленив, стремится при первой возможности избежать труда, поэтому нужно постоянно понукать, угрожать наказанием, чтобы он работал напряженно для достижения целей фирмы. Средний человек предпочитает, чтобы им руководили, стремится избежать ответственности, сравнительно нечестолюбив, и более всего беспокоится о своей собственной безопасности. "Теория У" освещает производственный процесс несколько иначе. Затраты физических и умственных усилий человека в процессе труда столь же естественны, как в играх, на отдыхе. Средний индивидуум при соответствующей подготовке и условиях не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней.

Особый интерес представляет теория мотивационной гигиены Ф. Герцберга, изложенная в его книге "Труд и сущность человека" (1960 г.). В ее основе лежит тезис о том, что труд, приносящий удовлетворение, способствует психологическому здоровью человека. Самой популярной теорией является теория иерархии потребностей А. Маслоу, автора книги "Мотивация и личность" (1954). Он предложил классификацию целей индивидуума и ранжирование их по степени важности. Им выделены пять видов потребностей: физиологическая потребность, потребность в безопасности, в принадлежности к социальной группе, в уважении к себе, в самоуважении.

Один из первых представителей отечественной управленческой науки, который примыкал к школе человеческих отношений, - Н.А. Витке. Он полагал, что менеджмент состоит в целесообразном сочетании людских воль. Руководитель, по его мнению, прежде всего социальный техник или инженер - в зависимости от его положения в организационной системе - строитель человеческих отношений. Суть менеджмента содержится в создании благоприятной социально-психологической атмосферы в коллективах, т. наз. "духа улья".

Отличительной чертой школы "человеческих отношений" является анализ на уровне малых групп, а ещё чаще на уровне индивидов. Недостатки Мэйо и его последователей, по мнению Л. Урвика, прежде всего, выражаются в том, что мэйонисты обнаружили утрату осознания специфики больших социальных и технологических систем, придерживались предпосылки, будто рабочими можно манипулировать, чтобы вогнать их в существующие промышленные рамки. Они исходили из того, что кооперация и сотрудничество естественны и желанны, обойдя немаловажно более сложные вопросы социальных конфликтов. Более того, они смешали цели и средства, предположив, что удовольствие и счастье в будущем вели бы работников к гармоническому равновесию и успеху организации.

Первым, кто соединил классическое и бихевиоральное направления менеджмента в единую науку, был П. Дракер. Он является родоначальником просторно известной школы рационального менеджмента. Согласно определению Дракера, менеджмент увязывает между собой три элемента: сферу бизнеса, организацию (фирму) и личность управляющего. Этот треугольник признан сторонниками как жесткого администрирования в рамках классического подхода, так и гибкого бихевиорального направления. Вместе с тем каждая из сторон рассматривает треугольник со своих позиций. Заслуга Дракера состоит в том, что он органически объединил эти подходы.

2.4 Математическая учебное заведение менеджмента

Математическая учебное заведение менеджмента (иногда ее называют теорией количественных методов менеджмента) сформировалась в начале 40-х гг., прежде всего, в менеджменте войсками во час 2-й мировой войны. Затем опробованные количественные методы трансформировались применительно к управлению гражданскими организациями. Математическая учебное заведение характеризуется использованием в менеджменте исследований операций и моделирования. По существу эта учебное заведение количественных методов для решения управленческих и производственных проблем.

Исследование операций в области менеджмента - это применение количественных методов к операционным проблемам организации. Авторы книги "Основы менеджмента" указывают, что ключевой характеристикой этой школы является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными показателями. Формирование и развитие этой школы связано с такими именами как Р. Акофф, С. Бир, Д. Форрестер и др. Наряду с исследованиями операций и моделированием в рамках этой школы получает развитие системный подход к проблемам менеджмента на основе системного анализа, что привело к созданию "системотехники".

Математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знания вписали существенных вклад в теорию менеджмента. Их влияние можно проследить в применении Ф. Тейлором научного метода при анализе работы. Но до второй мировой войны количественные методы использовались в менеджменте недостаточно. Англичане должны были отыскивать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны с тем, чтобы избежать уничтожения во час массированных воздушных ударов. Позднее пришлось искать способ максимизации военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе. Количественные методы, сгруппированные под общим названием исследование операций, были использованы при решении этих или других проблем, включающих войну подлодок и минирование японских портов.

Исследование операций и моделей. По своей сути, исследование операций
- это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывают модель ситуации. Модель - это форма представления реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет её абстрактно. Модели облегчают понимание сложностей реальности. Модели, разработанные в исследовании операций, упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных до управляемого количества.

После создания модели, переменные задаются количественными значениями.
Это позволяет объективно сравнить и окисать каждую переменную и отношение между ними. Ключевой характер науки менеджмента является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Самый крупный толчок к применению количественных методов в менеджменте дало развитие ЭВМ. ЭВМ позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и являются более точными.

Влияние количественного подхода. Влияние науки менеджмента или количественного подхода было немаловажно меньше, чем влияние поведенческих наук, отчасти потому, что немаловажно большее число руководителей каждый день сталкиваются с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций. Кроме того, до 60-х годов лишь у немногих руководителей было образования довольно для понимания и применения сложных количественных методов. В настоящее час положение быстро меняется, т. к. всё больше школ бизнеса предлагают курсы количественных методов с применение ЭВМ.

3. Тейлор Ф.У., как основатель современного менеджмента

3.1 Возникновение тейлоризма

Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915) по праву считается основателем современного менеджмента. Однако не будь Тейлора, основателем менеджмента стал бы Файоль, Эмерсон или кто-нибудь прочий, поскольку к моменту возникновения "школы научного менеджмента" мысль научной организации труда буквально витала в воздухе. Технический прогресс и машинное производство требовали стандартизации и унификации всего производственного процесса, до сих пор управляемого с помощью кустарных, ремесленнических, "дедовских" методов. Дальнейший рост эффективности производства стал немыслим без его всесторонней рационализации, экономии времени и ресурсов Уткмн Э.А. История менеджмента - М.: Ассоциация авторов и издателей
«Тандеш": Издательство ЭКМОС, 1997..

В отличие от многих специалистов, создающих управленческие теории, Тейлор был не ученым-исследователем или профессором школы бизнеса, а практиком: сначала рабочим, потом менеджером, а потом главным инженером в сталелитейной фирмы.

Широкая известность пришла к Тейлору в 1912 г. после его выступления на слушаниях специального комитета палаты представителей американского конгресса по изучению систем цехового менеджмента.

До Тейлора под менеджментом понимались самые неожиданные явления, вплоть до технологии изготовления какого-нибудь конкретного продукта. Он впервой придал этому понятию определенность) обозначив его "организацией производства".

Более или менее четкие очертания система Тейлора приобрела в 1903 г. в его работе "Управление циклом" и получила дальнейшее развитие в книге "Принципы научного менеджмента", где Тейлор сформулировал ряд постулатов, которые позже получили название "тейлоризм". На смену расплывчатым и довольно противоречивым принципам менеджмента Тейлор предложил строгую научную систему знаний о законах рациональной организации труда, составными элементами которой являются математический способ исчисления себестоимости, дифференциальная система оплаты труда, метод изучения времени и движений (хронометраж), способ расчленения и рационализация трудовых приемов, инструкционные карточки и многое другое, что позднее вошло в так называемый механизм научного менеджмента.

Резюмируя суть своей системы, Тейлор писал: "Наука вместо традиционных навыков; гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо индивидуальной работы; максимальная производительность вместо ограничения производительности; развитие каждого отдельного рабочего до максимально допустимой его производительности и максимального благосостояния".

3.2 Сущность концепции Ф.У. Тейлора

В основе тейлоризма лежат 4 научных принципа (правила управления):

· создание научного фундамента, заменяющего старые, сугубо практические методы работы; научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности;

· отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение;

· сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения НОТ;

· равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

Первой фазой методологии научного менеджмента является анализ содержания работы и определение ее основных операций. Затем на основе полученной информации рабочие действия изменяются с поставленной задачей устранения лишних, непродуманных движений и разрабатываются стандартные приемы их выполнения для повышения эффективности работы. Предусматривается, что количество времени, выделяемое на выполнение определенных заданий, должно быть реальным и учитывать вероятность небольшого отдыха и перерывов в работе. Это давало руководству вероятность установить нормы, которые были выполнимы, и платить дополнительно тем, кто перевыполнял установленные нормы.

Тейлоризм
- это классическая геометрия труда, важнейшими аксиомами которой являются организационная гармония и экономическая и психологическая целесообразность. Основные его положения актуальны и сегодня.

Концепция научного менеджмента, выдвинутая Тейлором, явилась серьезным переломным этапом, благодаря которому менеджмент стало повсеместно признаваться как самостоятельная область научных исследований. Впервые руководители-практики и ученые убедились, что методы и подходы, используемые в науке и технике, могут результативно использоваться для достижения целей организации.

3.3 Принципы концепции Ф.У. Тейлора

На первый взгляд принципы Тейлора чрезвычайно просты.

Первый принцип
повышения производительности физического труда гласит: надо изучить задачу и проанализировать движения, необходимые для ее выполнения.

Второй принцип
: надо описать каждое движение и составляющие его усилия, а также измерить час, за которое оно производится.

Третий принцип
: устранить все лишние движения; каждый раз, начиная изучать физический труд, мы обнаруживаем, что большинство освященных временем процедур оказываются пустой тратой времени и мешают повышению производительности труда.

Четвертый принцип
: каждое из оставшихся движений, необходимых для выполнения поставленной задачи, снова соединяются сообща - так, чтобы работник тратил на его выполнение как можно меньше физических и умственных усилий и минимальное количество времени. Потом все движения снова соединяют в единую логическую последовательность. Наконец, последний принцип гласит: нужно соответствующим образом изменить конструкцию всех инструментов, используемых в данной работе. Принципы Тейлора выглядят очевидными, как и любые действенные методы. Но чтобы выработать их, Тейлор экспериментировал в течение 20 лет.

За последние сто лет методика Тейлора претерпела бесчисленное множество изменений, уточнений и усовершенствований. Изменилось более того ее название. Сам Тейлор называл свою методику "анализом задач" или "научным менеджментом задачами". Двадцатью годами позже эта методика получила новое имя - "научная организация труда" или "менеджмент". Еще через 20 лет, после Первой мировой войны, менеджмент в Соедененные(ых) Штаты(ах) Америки, Великобритании и Японии стал называться "научным менеджментом", а в Германии - "рационализацией производства".

Тейлор показал, что никакого мастерства в физическом труде нет, а есть простые, повторяющиеся движения. Производительными их делает знание, точнее, знакомство с оптимальными способами исполнения и организации простых однообразных движений. Именно Тейлор был первым, кто соединил знания и труд. Все это вызвало сильнейшую неприязнь к Тейлору со стороны современных ему профсоюзов, объединявших в то час работников высокой квалификации, мастерство которых объяснялось владением некими тайнами ремесла, причем владением монопольным. Раздражало профсоюзы и то, что Тейлор пропагандировал оплату труда "по конечному результату", т.е. за выполненное в срок поручение, а не "за процесс", т.е. за количество отработанных часов. Профсоюзы и сегодня проклинают Тейлора за эту идею. К тому же данное Тейлором определение работы как серии операций во многом объясняет тот факт, что его концепции отвергают люди, никогда сами, не занимавшиеся физическим трудом (писатели и интеллектуалы - последователи поэтов и философов прежних времен). Тейлор разрушил романтику труда. "Тайны ремесла" он заменил "последовательностью элементарных движений".

Заключение

В своей курсовой работе я подробно рассмотрела вопрос о развитии школ менеджмента.

Таким образом, зарождение и развитие управленческой мысли может быть представлено как взаимопереплетенная цепь трех различных философий: классическая (научная и административная школы); философия человеческих отношений или бихевиоральное направление и математическая учебное заведение. В тот или иной исторический срок каждому звену цепи придавалось преобладающее важность.

Эволюция управленческой мысли доказала, что все три звена взаимосвязаны и необходимы для формирования научно-обоснованной концепции менеджмента информационной деятельностью библиотек, важность которой возрастает в условиях трансформации общественно-экономических отношений.

Основателем классической школы "научного менеджмента" считается Фредерик Тейлор (1856-1915) - инженер-практик и менеджер, решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с поставленной задачей повышения производительности и эффективности. Основные взгляды Тейлора изложены в книгах "Управление предприятием" (1903), "Принципы научного управления" (1911).

Главная мысль Тейлора состояла в том, что менеджмент должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, т.е. что нужно проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и менеджмент, следует совершенствовать систему оплаты труда. Практическое применение идей Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив внушительный рост производительности труда.

Список литературы


1. В.В. Травин, В.А Дятлов. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995.


2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: "Дело ЛТД", 1994.


3. Мотивация труда и повышение эффективности работы. Н. Комарова. // Человек и труд, №10, 1997.


4. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов / Б.В. Прынин, Л.В. Прынина, Н.Д. Эриашвили, З.А. Усман; Под ред. проф. Б.В.

Прынина. - М.: ЮНИТИ, 1998.


5. Основы менеджмента персоналом Б.М. Генкин, Г.А. Коновалова, В.И. Кочетков и др. - М.: Высш. учебное заведение, 1996.


6. Психология менеджмента. - М.:, 1996/97.


7. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: "Акалис", 1996.


8. Уткмн Э.А. История менеджмента - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандеш": Издательство ЭКМОС, 1997.

загрузка...


Эта работа была просмотрена: 131 раз.


Посмотрите другие рефераты, лекции, шпоры и другие работы по этой теме:

История становления и развития института управления, его природа и п

Исторические предпосылки возникновения менеджмента, основные положен

Основные подходы к управлению, определившие эволюцию управленческой

А

Концепция научного управления Тейлора как первый шаг в развитии упра

Целью классической школы было создание универсальных принципов управ