Опыт отечественных и зарубежных организаций - Скачать рефераты, шпоры, лекции, реферат

Учёба.name - здесь можно скачать бесплатно рефераты, шпоры, шпаргалки, конспекты, лекции


УЧЁБА.name

Поможем эффективно подготовиться к зачётам, экзаменам и тестам!
У нас вы сможете найти, посмотреть и бесплатно скачать рефераты, шпоры,
шпаргалки, конспекты и лекции по различным предметам!
Скачать рефераты, шпоры, лекции » Менеджмент » Опыт отечественных и зарубежных организаций







Опыт отечественных и зарубежных организаций

Предмет: Менеджмент






59

Формирование кадровой политики организации, совершенствование системы менеджмента персоналом.

Содержание

1.

Введение
3
2.

Методологическая характеристика проблемы
6
2.1
Сущность и содержание
6
2.2.

Опыт отечественных и зарубежных организаций
10

3.

Анализ деятельности и системы менеджмента персоналом организации
15
3.1.

Анализ технико-экономических показателей
15
3.2.

Анализ системы менеджмента персоналом
19
3.3.

Анализ организации процесса подбора и отбора персонала в организации
27

4.

Задание на разработку организационного проект по совершенствованию системы менеджмента персоналом
29
5.

Разработка организационного проекта СУП организации
31
6.

Заключение
51
7.

Список использованной литературы
55
8.

Приложение
57


1. Введение

В настоящее час, по прошествии уже 15 лет становления рыночных отношений, в нашей стране появился определенный уровень стабильности, связанный с удовлетворением большего объема потребностей населения и определением конечных собственников крупных предприятий и бизнесов.

При таком положении, необходимым условием для динамики роста, закреплении на рынке или увеличения рентабельности предприятия, когда уже речь не идет о сверхприбыли, является повышение уровня конкурентоспособности организации, одной из основ которого является хорошо подобранный трудовой коллектив и мероприятия по совершенствование системы менеджмента персоналом.

Главной задачей Системы менеджмента персоналом - является обеспечение четкого выполнения персоналом задач и функций, поставленными и определенными в соответствие с целями организации. Для обеспечения полного выполнения поставленных задач персоналом в организации должна быть сформулирована кадровая политика, которая определяет стратегию кадровой работы, устанавливает точно все цели и задачи, определяет принципы подбора, расстановки и развития персонала.

Персонал, трудовые ресурсы на предприятии - это объект постоянной заботы со стороны руководства предприятием. Роль трудовых ресурсов существенно возрастает в срок рыночных отношений. Инвестиционный характер производства, приоритетность вопросов качества продукции изменили требования к работнику, повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к существенным изменениям в принципах, методах и социально-психологических вопросах менеджмента персоналом на предприятии.

Хорошо подобранный трудовой коллектив - одна из основных задач предпринимателя. Это должна быть команда единомышленников и партнеров, способных осознавать, принимать и реализовывать замыслы руководства предприятия. Только она служит залогом успеха предпринимательской деятельности, выражения и процветания предприятия.

Трудовые отношения - чуть ли не самый сложный аспект работы предприятия. Гораздо легче справиться с техническими и технологическими неполадками, чем разрешить конфликтные ситуации, возникающие в коллективе, где надобно учитывать индивидуальные склонности, личные установки, психологические предпочтения.

Какие бы технические возможности, организационно - управленческие преимущества не открывались перед предприятием, оно не начнет работать результативно без соответствующего человеческого ресурса. Ведь все в конечно итоге зависит от людей, от их квалификации, умения и желания работать. Структуру предприятия надобно рассматривать как составляющую вещественного и человеческого капитала.

Новые производственные системы состоят не только из совершенных машин и механизмов, которые практически не делают ошибок. Они включают также и людей, которые должны работать в тесном взаимодействии, быть готовыми к выработке и реализации новых идей. Обеспечить тесное взаимодействие множества людей в ходе решения сложнейших технических производственных проблем невозможно без глубокой заинтересованности каждого в конечном результате и сознательного отношения к работе. Именно человеческий капитал, а не заводы, оборудование и производственные запасы являются краеугольным камнем конкурентоспособности, экономического роста и эффективности.

Основными аспектами влияния человеческого фактора на повышение эффективности работы предприятия являются:

- отбор, найм и продвижение кадров,

- подготовка кадров,

- максимальный коэффициент постоянства состава работников,

- совершенствование материальной и моральной оценки труда работников,

Все это является составляющими кадровой политики организации, которая лежит в основе менеджмента трудовыми ресурсами организации.

Кадры являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособность.



Цель данной курсовой работы:



1.
Провести анализ производственно-хозяйственной, финансовой, коммерческой деятельности предприятия Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель".


2. Провести анализ системы менеджмента персоналом в данной организации.


3. Определить перечень проблемных мест в системе менеджмента персоналом.
4. Выработать предложения по совершенствованию системы менеджмента персоналом, повышению рентабельности организации.
5. Разработать организационный проект реализации выработанных предложений по совершенствованию системы менеджмента персоналом. Рассчитать экономический результат.

2. Методологическая характеристика проблемы

2.1 Сущность и содержание

Кадровая политика организации - генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся условия рынка с учетом стратегии развития организации.

Назначение кадровой политики - своевременно формулировать цели в соответствии со стратегией развития организации, ставить проблемы и задачи, находить способы и организовывать достижение целей.

Для достижения поставленных целей особенно важно обеспечить требуемое организации производственное поведение каждого из ее сотрудников. Как и стратегия развития организации в целом, кадровая политика разрабатывается с учетом ресурсов и традиции организации и возможностей, предоставляемых внешней средой. Кадровая политика является частью политики организации и должна полностью соответствовать концепции ее развития. Место и роль кадровой политики в политике организации наглядно отображено в блок-схеме на рис.1.

Как мы видим из представленной схемы, кадровая политика тесно связана со всеми областями хозяйственной политики организации. А именно, рассмотрение и принятие решений в кадровой политике происходит по всем комплексным функциональным подсистемам организации, например: менеджмент научно-технической деятельностью, менеджмент производством, социальная политика и т.д., что напрямую влияет на их дело - с одной стороны. С иной стороны, решения в области политики деятельности в этих комплексных функциональных подсистемах влияют на кадровую политику всей организации в целом. А главной целю кадровой политики организации, является обеспечение этих функциональных подсистем системы менеджмента и производственной системы организации необходимым количеством работников, с определенными качествами. Следует учитывать, что не только организация имеет цели. Свои собственные, у каждого индивидуальные, цели имеет и каждый работник организации. Если организация рассчитывает на продолжительный и стабильный срок деятельности, то надобно учитывать основной принцип кадровой политики - принцип соответствия индивидуальных целей работников целям организации. Он содержится в том, что одинаково надобно достижение индивидуальных и организационных целей. Это означает, что при возникновении конфликтов надобно искать честные компромиссы, а не отдавать предпочтения целям организации. Правильное понимание сущности кадровой политики быть может лишь в том случае, если в полной мере учитывается это обстоятельство.

При формировании кадровой политики, для всестороннего определения направления деятельности в организации, надобно учитывать основные принципы отдельных направлений кадровой политики, а именно:

А) Управление персоналом организации:

- принцип одинаковой необходимости достижения индивидуальных и организационных целей - определяет необходимость искать честные компромиссы между администрацией и работниками, а не отдавать предпочтение интересами организации;

в) Подбор и расстановка персонала:

- принцип соответствия - определяет необходимость соответствия объема заданий, полномочий, ответственности возможностям человека;

- принцип профессиональной компетенции - определяет необходимость наличия уровня знаний, соответствующего требованиям должности;

- принцип практических достижений - определяет наличие определенного уровня опыта;

- принцип индивидуальности - определяет наличие индивидуальных качеств работника, черт характера для выполнения необходимой работы;

с) Формирование и подготовка резерва для выдвижения на руководящие должности:

- принцип конкурсности - определяет необходимость отбирать кандидатов на конкурсной основе;

- принцип ротации - определяет необходимость планомерной смены должности по вертикали и горизонтали;

- принцип индивидуальной подготовки - определяет необходимость подготовки резерва на конкретную место по индивидуальной программе;

d) Оценка и аттестация персонала:

- принцип отбора показателей оценки - определяет необходимость составления системы показателей, включающей в себя поставленная проблема оценок, критерии и частоту оценок;

- принцип оценки выполнения заданий - определяет необходимость оценки результатов деятельности по выбранным критериям; e) Развитие персонала:

- принцип повышения квалификации - определяет необходимость периодического обучения персонала в соответствие с индивидуальной стратегией развития сотрудника;

- принцип самовыражения - определяет необходимость наличия самостоятельности, влияния на формирование методов исполнения (для руководителей);

- принцип саморазвития - определяет необходимость развития при наличии способности к этому;

f) Мотивация и стимулирование персонала:

- принцип соответствия оплаты труда объему и сложности выполняемой работы - определяет необходимость наличия эффективной оплаты труда сотрудников;

- принцип соразмерного сочетания стимулов и санкций - определяет необходимость конкретного описания задач, обязанностей и показателей;

- принцип мотивации - определяет необходимость установления побудительных факторов, влияющих на индивидуальное стремление выполнения поставленных задач.


2.2. Опыт отечественных и зарубежных организаций

Анализируя существующие в конкретных организациях кадровые политики, можно выделить два основания для их группировки.

Первое основание может быть связано с уровнем осознанности тех правил и норм, которые лежат в основе кадровых мероприятий и, связанным с этим уровнем, непосредственного влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию в организации. По данному основанию можно выделить следующие типы кадровой политики:

· пассивная;

· реактивная;

· превентивная;

· активная.

Пассивная кадровая политика. Само представление о пассивной политике кажется алогичным. Однако мы можем увидаться с ситуацией, в которой руководство организации не имеет выраженной программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий. Для такой организации характерно отсутствие прогноза кадровых потребностей, средств оценки труда и персонала, диагностики кадровой ситуации в целом. Руководство в ситуации подобной кадровой политики работает в режиме экстренного реагирования на возникающие конфликтные ситуации, которые стремится погасить любыми средствами, зачастую без попыток понять причины и возможные последствия.

Реактивная кадровая политика. В русле этой политики руководство предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами и ситуацией развития кризиса: появление конфликтных ситуаций, отсутствие довольно квалифицированной рабочей силы для решения стоящих задач, отсутствие мотивации к высокопродуктивному труду. Руководство предприятия предпринимает меры по локализации кризиса, ориентировано на понимание причин, которые привели к возникновению кадровых проблем. Кадровые службы таких предприятий, как правило, располагают средствами диагностики существующей ситуации и адекватной экстренной помощи. Хотя в программах развития предприятия кадровые проблемы выделяются и рассматриваются специально, основные трудности возникают при среднесрочном прогнозировании.

Превентивная кадровая политика. В подлинном смысле слова политика возникает лишь тогда, когда руководство фирмы (предприятия) имеет обоснованные прогнозы развития ситуации. Однако организация, характеризующаяся наличием превентивной кадровой политики, не имеет средств для влияния на нее. Кадровая служба подобных предприятий располагает не только средствами диагностики персонала, но и прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный срок. В программах развития организации содержатся краткосрочный и среднесрочный прогнозы потребности в кадрах, как качественный, так и количественный, сформулированы задачи по развитию персонала. Основная проблема таких организаций -- разработка целевых кадровых программ.

Активная кадровая политика. Если руководство имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать антикризисные кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректировать исполнение программ в соответствии с параметрами внешней и внутренней ситуацией, то мы можем вещать о подлинно активной политике.

Но механизмы, которыми может пользоваться руководство в анализе ситуации, приводят к тому, что основания для прогноза и программ могут быть как рациональными (осознаваемыми), так и нерациональными (мало поддающимися алгоритмизации и описанию).

В соответствии с этим мы можем выделить два подвида активной кадровой политики: рациональную и авантюристическую.

При рациональной кадровой политике руководство предприятия имеет как качественный диагноз, так и обоснованный прогноз развития ситуации и располагает средствами для влияния на нее. Кадровая служба предприятия располагает не только средствами диагностики персонала, но и прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный и долгосрочный периоды. В программах развития организации содержатся краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный прогнозы потребности в кадрах (качественной и количественной). Кроме того, составной частью плана является программа кадровой работы с вариантами ее реализации.
При авантюристической кадровой политике руководство предприятия не имеет качественного диагноза, обоснованного прогноза развития ситуации, но стремится влиять на нее. Кадровая служба предприятия, как правило, не располагает средствами прогнозирования кадровой ситуации и диагностики персонала, однако в программы развития предприятия включены планы кадровой работы, зачастую ориентированные на достижение целей, важных для развития предприятия, но не проанализированных с точки зрения изменения ситуации. План работы с персоналом в таком случае строится на довольно эмоциональном, мало аргументированном, но, может быть, и верном представлении о целях работы с персоналом.

Проблемы при реализации подобной кадровой политики возникают в том случае, если усилится влияние факторов, которые ранее не включались в рассмотрение, что приведет к резкому изменению ситуации, например, при существенном изменении рынка, появлении нового товара, который может вытеснить имеющийся в данный момент у предприятия. С точки зрения кадровой работы надобно будет провести переобучение персонала, однако быстрая и эффективная переподготовка может быть успешно проведена, например, на предприятии, обладающем скорее молодым персоналом, чем на предприятии, имеющем очень квалифицированный, хорошо специализированный персонал пожилого возраста. Таким образом, понятие "качество персонала" включает ещё один параметр, который скорее всего не был учтен при подготовке плана кадровой работы в рамках данного типа кадровой политики.

Вторым основанием для дифференциации кадровых политик может быть принципиальная ориентация на собственный персонал или на внешний персонал, степень открытости по отношению к внешней среде при формировании кадрового состава. По этому основанию традиционно выделяют два типа кадровой политики - открытую и закрытую.

Открытая кадровая политика характеризуется тем, что организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, можно прийти и начать работать как с самой низовой должности, так и с должности на уровне высшего руководства. Организация готова принять на работу любого специалиста, если он обладает соответствующей квалификацией, без учета опыта работы в этой или родственных ей организациях. Таким типом кадровой политики характеризуются современные телекоммуникационные фирмы или автомобильные концерны, которые готовы "покупать" людей на любые должностные уровни независимо от того, работали ли они ранее в подобных организациях. Такого типа кадровая политика может быть адекватна для новых организаций, ведущих агрессивную политику завоевания рынка, ориентированных на быстрый рост и стремительный выход на передовые позиции в своей отрасли.

Закрытая кадровая политика характеризуется тем, что организация ориентируется на включение нового персонала только с низшего должностного уровня, а замещение происходит только из числа сотрудников организации. Такого типа кадровая политика характерна для компаний, ориентированных на создание определенной корпоративной атмосферы, формирование особого духа причастности, а также, быть может, работающих в условиях дефицита кадровых ресурсов.

3. Анализ деятельности и системы менеджмента персоналом организации


3.1. Анализ технико-экономических показателей

Закрытое акционерное общество "Строитель" действует на основании Федерального закона "Об акционерных обществах".

Общество создано путем учреждения. Общество осуществляет свою дело на основании Устава. В Уставе отражаются все виды деятельности, которыми может заниматься организация, отражены ее цели, правовой статус, права акционеров и т.д. Основной вид деятельности - производство строительно-монтажных работ.

Цель Общества - производство работ и услуг для максимально возможного удовлетворения потребностей предприятий и населения в строительно-монтажных работах, рост материального благосостояния своих работников, обеспечение занятости населения, участие в благотворительных акциях.

Основной вид деятельности, согласно Устава, - выполнение строительно-монтажных работ.

Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" имеет патент №201, регистр.№ 41/3 от 22.12.00 выдан 08.02.02. администрацией Южного округа г.Москвы на выполнение строительно-монтажных работ и оказание прочих строительно-ремонтных услуг. Срок действия 09.02.02-29.12.07.

Предприятие расположено в г. Москва. Основными объектами строительства, осуществляемого сведениям предприятием, являются коттеджи и дачные домики.

Все усилия фирмы направлены на предоставление партнерам полного комплекса услуг:

проектирование строительно-монтажных работ; подбор и поставка строительных материалов; монтажные и пуско-наладочные работы вентиляционного и пр. оборудования; гарантийное и сервисное обслуживание.

Для фирмы не существует "крупных" и "мелких" Заказчиков. Работники фирмы одинаково бережно относятся к каждому за пределами зависимости от объема оказываемых услуг. Компания стремится предложить наилучшие решения, удовлетворяющие оптимальному соотношению цена-качество-сроки исполнения. Старается установить со всеми заказчиками партнерские отношения и создает все условия, чтобы работать с ней было удобно, приятно и выгодно. Самый ценный капитал фирмы -- это сотрудники. Их опыт, квалификация и преданность фирмы позволяют решать самые сложные задачи. Специалисты фирмы "Строитель" следят за развитием строительно-монтажных технологий, постоянно расширяют номенклатуру производимых работ, используют в производстве СМР современные разработки, что выгодно отличает "Строитель" от других фирм производителей строительно-монтажных работ.

Проведем анализ объема и структуры производства строительно-монтажных работ на предприятии. Отразим в таблице данные об объемах производства СМР (см.табл.1). Таблица 1

Объем производства СМР Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель"

(млн.руб.)

Показатели 2003

2004

Отклонения
Общий объем СМР, в т.ч. 6100

8285

2185

Объем СМР, выполненный собственными силами

5800

7500

1700

Предприятие произвело строительно-монтажных в 2003 году в размере 6100 млн.руб., в т.ч. своими силами 5800 млн.руб.

В 2004 году объем строительно-монтажных работ вырос на 2185 млн.руб. и составил 8285 млн.руб., в т.ч. своими силами объем работ вырос на 1700 млн.руб. и составил 7500 млн.руб. Анализ структуры объема СМР проведем в табл.2.

Таблица 2

Анализ структуры СМР Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель"

Показатели Объем работ, млн.руб.

Структура, %

Изменения в структуре



2003

2004

2003

2004

Общий объем СМР

6100

8285

100

100

-

Объем СМР, выполненный собственными силами

5800

7500

95,1

90,5

-4,6

Объем СМР, выполненный субподрядными организациями

300

785

4,9

9,5

+4,6

В структуре строительно-монтажных работ наибольший удельный вес занимает производство СМР своими силами, в 2003 году его доля составила 95,1%, в 2004 году снизилась на 4,6% и составила 90,5%.

Объем работ, выполненный субподрядными организациями составил в 2003 году 4,9% от общего объема СМР, в 2004 году 9,5%.

Отразим на рис.2 структуру СМР в 2003-2004 годах.

Рис.2. Структура товарной продукции Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель"

Проведем анализ динамики и структуры затрат Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" по сведениям табл.3.

Таблица 3

Анализ себестоимости Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" за 2003-2004 гг.

Статьи затрат

Сумма, млн.руб.

Удельный вес, %

2003

2004

+, -

2003

2004

+, -

Сырье, материалы

2855

3874

1020

60,1

60,2

0,1

Амортизация основных средств

489

650

161

10,3

10,1

-0,2

Аренда

732

1004

273

15,4

15,6

0,2

Заработная плата

295

314

19

6,2

4,9

-1,3

Начисления на заработную плату

105

112

7

2,2

1,7

-0,5

Затраты на рекламу

86

135

50

1,8

2,1

0,3

Транспортные расходы

29

45

17

0,6

0,7

0,1

Прочие расходы

160

301

141

3,4

4,7

1,3

Итого затрат 4750

6436

1686

100,0

100,0

Затраты фирмы за анализируемый срок увеличились на 1686 млн.руб. и составили в 2004 году 6436 млн.руб. В структуре себестоимости наибольший удельный вес занимают затраты на сырье и материалы, они составляют 60,1 и 60,2% соответственно в 2003 и 2004 годах. Следующими крупными статьями затрат являются аренда - 15,4 и 15,6%, а также амортизация - 10,3 и 10,1%. Остальные затраты менее 6,2% в структуре себестоимости (см.рис.3). Рис.3. Структура себестоимости Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" в 2004 году

Сделаем выводы. Основные показатели деятельности фирмы отражены в табл.4.

Таблица 4

Основные показатели деятельности Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" за 2002-2003 гг.

Показатели

2003

2004


1. Выручка от продаж, млн.руб.

6100

8285


2. Себестоимость, млн.руб.

4750

6436


3. Чистая прибыль, млн.руб.

692

726


4. Рентабельность, процент(ов) (стр.3/стр.2)

14,6

11,3

В 2003 году компания получила выручку в размере 6100 млн.руб., в 2004 году выручка выросла на 2185 млн.руб. и составила 8285 млн.руб. Затраты фирмы за анализируемый срок выросли с 4750 до 6436 млн.руб., т.е. на 1686 млн.руб. Прибыль фирмы также увеличилась с 692 до 726 млн.руб., т.е. на 34 млн.руб. Рентабельность предприятия снизилась на 3,3% и составила в 2004 году 11,3%, что свидетельствует о снижении эффективности работы Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель".

Далее проведем анализ системы менеджмента персоналом.


3.2. Анализ системы менеджмента персоналом

Полноту использования трудовых ресурсов мы будем оценивать по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый срок, а также по степени использования фонда рабочего времени. Такой анализ мы проведем в целом по предприятию.

Таблица 5

Использование трудовых ресурсов Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель"

Показатели

2002

2003

2004

Отклонения по 2003

Отклонения по 2004

план

факт

план

факт

от 2002

от плана

от 2003

от плана

А

1

2

3

4

5

6=3-1

7=3-2

8=5-3

9=5-4

Среднегодовая численность (количество рабочих (КР))

25

25

23

26

22

-2

-2

-1

-4

Отработанно за год одним рабочим:

дней (Д)

часов (Ч)

235

1871

245

1960

240

1915

245

1960

243

1937

-5

+44

-5

-45

-8

+66

-2

-23

Средняя продолжительность рабочего дня (П), ч.

7,96

8

7,98

8

7,97

+0,02

-0,02

+0,01

-0,03

Фонд рабочего времени, ч.

46765

49000

44050

49000

42608

-2715

-4950

-4157

-6392

Фонд рабочего времени в нашем случае зависит от численности рабочих, количества отработанных дней одним рабочим в среднем за год и средней продолжительности рабочего дня.

Рассмотрев таблицу, мы видим, что фактически одним рабочим отработанно меньше дней и часов, чем предусматривалось планом, а значит можно определить сверхплановые убытки рабочего времени: целодневные (ЦДП) и внутрисменные (ВСП). Эти убытки мы определим по таким формулам:

ЦДП = (Дф - Дпл) * КРф * Ппл ВСП = (Пф - Ппл) * Дф * КРф 2003 ЦДП = (240-245) * 23 * 8 = 920 ч.

2004 ЦДП = (243 - 245) * 22 * 8 = 352 ч.

2003 ВСП = (7,98-8) * 240 * 23 = 110 ч.

2004 ВСП = (7,97 - 8) * 243 * 22 = 160 ч.

Всего сверхплановые убытки рабочего времени составили:

В 2003 году = 920+110 = 1030ч.

В 2004 году = 352+160 = 512ч.

Как показывают приведенные нами данные, имеющиеся трудовые ресурсы предприятия используются недостаточно полно. Имеются и внутрисменные и целодневные простои рабочего времени, что повлекло за собой сверхплановые убытки времени в 2003 году - 1030 ч., в 2004 - 512ч. Снижение величины потерь является положительным фактором.

После определения сверхплановых потерь рабочего времени нам надобно определить причины их образования. Они могут быть вызваны разными объективными и субъективными обстоятельствами, не предусмотренными планом: дополнительными отпусками с разрешения администрации, заболеваниями рабочих с временной потерей трудоспособности, прогулами, простоями из-за неисправности оборудования, машин, механизмов, из-за отсутствия работы, сырья, материалов, электроэнергии, топлива.

На рассматриваемом предприятии убытки рабочего времени вызваны субъективными факторами, что можно считать неиспользованными резервами увеличения фонда рабочего времени. Недопущение их равнозначно высвобождению (1030 / 1960) 0,5 работников в 2003 году и (512/1960) 0,3 работника в 2004 году.

Целодневные убытки рабочего времени и в общем сверхплановые убытки рабочего времени могут означать то, что продукция, производимая предприятием медленно реализуется, превращаясь в залежалый товар. Что в последствии приводит к торможению производства, возникают незапланированные простои.

При анализе использования трудовых ресурсов большое чуткость надобно уделить изучению показателей производительности труда.

Наиболее обобщающим показателем производительности труда является среднегодовая выработка продукции одним работающим. Величина его зависит не только от выработки рабочих, но и от удельного веса последних в общей численности промышленно-производственного персонала, а также от количества отработанных ими дней и продолжительности рабочего дня.

Таблица 6 Анализ производительности труда на Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель"

Показатель

База 2002

2003

2004

Откло-нения в 2003

Откло-нения в 2004 (+, -)


1. Объем производства продукции (ВП), млн.руб.

5540

6100

8285

+560

+2745


2. Среднесписочная численность:

промышленно-производственного 2.1.персонала (ППП)

2.2.рабочих (КР)
60

35

25

56

33

23

54

32

22

-2

-2

-2

-6

-3

-3

3.Удельный вес рабочих в общей численности промышленно-производственного персонала (УД), процент(ов) (стр.2.2/стр.2.1*100)

71,4

69,7

68,8

-1,7

-2,6


4. Отработанно дней одним рабочим за год (Д)

235

240

243

+5

+8


5. Средняя продолжительность рабочего дня (П), ч.

7,96

7,98

7,97

+0,02

+0,01


6. Общее количество отработанного времени:

6.1.всеми рабочими за год (Т), ч.

6.2.в том числе одним рабочим , чел.-ч.
1871

74,8

1915

83,3

1937

88

+44

+8,5

+66

+13,2


7. Среднегодовая выработка, млн.руб.:

7.1.одного работающего (ГВ)

7.2.одного рабочего (ГВ)

158,3

221,6

174,3

244

236,7

331,4

+16

+22,4

+78,4

+109,8

8.Среднедневная выработка рабочего (ДВ), тыс.руб.

943

1016,7

1363,8

+73,7

+420,8


9. Среднечасовая выработка рабочего (СВ), тыс.руб.

118,5

127,4

171,1

+8,9

+52,6

Из данных табл.6 видно, что производительность всего персонала в 2003 году увеличилась на 16 млн.руб, в 2004 году на 78,4 млн.руб. производительность рабочих в 2003 году увеличилась на 22,4 млн.руб, в 2004 году на 109,8 млн.руб. Рост производительности в динамике рассматривается как положительный фактор.

Рис.4. Производительность труда на Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель"

Но несмотря на рост выработки у предприятия имеются резервы ее роста. Добиться повышения производительности труда можно за счет:

снижения трудоемкости продукции, т.е. сокращения затрат труда на ее производство путем внедрения мероприятий НТП, комплексной механизации и автоматизации производства, замены устаревшего оборудования более прогрессивным, сокращения потерь рабочего времени и других в соответствии с планом организационно-технических мероприятий;

более полного использования производственной мощности предприятия, т.к. при наращивании объемов производства увеличивается только переменная часть затрат рабочего времени, а постоянная остается без изменения. В результате затраты времени на выпуск единицы продукции уменьшаются.

Далее проведем анализ системы менеджмента предприятием.

В фирмы применяются следующие методы менеджмента персоналом: административные, экономические и социально-психологические.

административные - издание приказов, распоряжений; отбор и расстановка кадров; разработка должностных инструкций; установление административных санкций и поощрений;

экономические - технико-экономический анализ; планирование; ценообразование; налогообложение;

социально-психологические - социальный анализ в коллективе; создание творческой атмосферы в коллективе; участие работников в управлении; создание нормального психологического климата; развитие у работников инициативы.

Административные методы используют в своей работе генеральный и коммерческий босс, а также начальники служб и отделов при отборе кадров.

Экономические методы используют в основном работники финансового отдела и бухгалтерии.

Социально-психологическими методами пользуются все управляющие, а также сами работники фирмы.

Кадры являются самой большой ценностью фирмы. Компания стремиться создать все условия, а кадры стремятся работать, наиболее результативно.

Управление в фирмы построено на демократическом стиле. Он подразумевает:

коллективное участие работников в принятии решений фирмы,

четкое взаимодействие между работниками,

ориентация на выработанную стратегию фирмы,

лучшие возможности для проявления личных способностей и творческого потенциала,

развитие ответственности и самоутверждения исполнителей,

обеспечение самоконтроля в ходе выполнения заданий.

В коллективе Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" существуют как производственные, так и межличностные связи. Производственных ролей на фирмы пять.

Координатор обладает наибольшими организаторскими способностями и становится обычно в силу этого руководителем коллектива независимо от своих знаний и опыта. Его главная обязанность - уметь работать с теми, кто такими знаниями и опытом обладает, и направлять их активность на достижение поставленных целей.

Генератор идей, как правило, самый способный и талантливый член коллектива. Разрабатывает варианты решения любых стоящих перед ним проблем, но в силу своей пассивности, несобранности и т.п. не способен реализовать их на практике.

Энтузиаст - самый активный член коллектива; он увлекает своим примером окружающих на действия по реализации поставленной цели.

Исполнитель добросовестно реализует чужие идеи, но нуждается при этом в постоянном руководстве и подбадривании.

Помощник - человек, который лично ни к чему не стремится, довольствуется вторыми ролями, но готов постоянно оказать содействие другим в работе и жизни.

Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" имеет свою кадровую политику. Ее принципом является: "Лучшие кадры - лучшая компания, лучшей фирмы - лучшие кадры". Компания подбирает себе кадры по следующим критериям: порядочны, инициативны, высокопрофессиональны, честны и привержены идеям фирмы. Компания считает главным критерием при работе с кадрами - справедливое отношение ко всем ее сотрудникам, независимо от их пола, социального статуса и родственных отношений. Бизнес это марафон, в режиме спринта, выживают только те, кто обладает способностью быть пунктуальным и усердным на протяжении большого промежутка времени.

Нам не подходит олимпийский принцип "Главное участие". Принцип оценки соей работы у нашего сотрудника таков: "Если кто-то мог бы работать на моем месте эффективнее меня, значит я работаю плохо". "Четверочники" нам не нужны, нас устроят только пятерки. Организации, которые работают на четыре, завтра сойдут с дистанции.

Компания стремиться достичь оптимального сочетания творческой жилки каждого ее члена с одной стороны, и умения слаженно работать в команде, с иной стороны. Одним из принципов кадровой политики является безусловное подчинение вышестоящему руководителю, педантичное выполнение поставленных им задач.

Наибольшую эффективность приносит работа команды, с четким разделением труда, поэтому в своем деле каждый сотрудник должен стремиться стать асом. Наиболее ценятся кадры, которые выполняют поставленную задачу, за пределами зависимости от складывающейся ситуации.

Компания ценит свои кадры, если получает от них высокую отдачу, и стремиться поддерживать их не только на работе, но и социально. Наибольший КПД приносят продуманные инвестиции в кадры и их обучение. Все сотрудники, включая руководителей, положительно и без обид воспринимают справедливую критику, адекватно реагируют на нее.

Каждый член фирмы имеет право:

на справедливое материальное вознаграждение за свой труд,

быть в курсе порядок и критерии начисления зарплаты,

на помощь и поддержку фирмы в повышении квалификации (в т.ч. на обучение на курсах или других учебных заведениях, полностью или частично за счет компании). Ходатайствовать о получении целевых кредитов на обучение,

на профессиональный, личностный и должностной рост,

на перемещение и повышение в структуре фирмы,

на поощрение за новаторские идеи и претворение их в жизнь,

на взаимное доверие и уважение со стороны коллег и руководства,

на ежегодный оплачиваемый отпуск,

на дополнительную оплату работы во внеурочное час.

Согласно кадровой политике работники предприятия могут частично или полностью за счет средств фирмы повышать свою квалификацию путем обучения на различных курсах и в учебных заведениях.

Результаты, достигнутые людьми в процессе работы, зависят не только от знаний, навыков и способностей этих людей. Эффективная дело возможна лишь при наличии у работников соответствующей мотивации, т. е. желания работать. Позитивная мотивация активизирует способности человека, освобождает его потенциал, негативная мотивация тормозит проявление способностей, препятствует достижению целей деятельности.

Стимулирование труда в фирмы Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" организована следующим образом. Если выполнено плановое поручение по объему СМР, то работники фирмы получают премии. Также имеются доплаты за работу в ночное час, за сверхурочную работу. Широко используются социальные выплаты - доплата к отпуску, надбавка к зарплате многодетным семьям, обеды, организуемые за минимальную плату, компенсация расходов за проезд к месту работы и др.

Далее рассмотрим порядок организации процесса подбора персонала.


3.3. Анализ организации процесса подбора и отбора персонала в организации

Система подбора кадров в фирмы не имеет особых отличий от других фирм:

объявление в газету или заявка в Центр занятости,

предварительная отборочная беседа,

заполнение бланка анкеты претендента на место,

беседа по найму,

тестирование,

проверка рекомендаций и послужного списка,

медицинский осмотр для работников магазина,

принятие решения о приеме претендента.

Образец анкеты претендента на место приведен ниже.

АНКЕТА

претендента на место ______________________


1. Фамилия, имя, отчество _________________________________________


2. Год и место рождения __________________________________________


3. Домашний адрес и телефон ______________________________________


4. Образование (учебное заведение, факультет, год окончания) __________

________________________________________________________________


5. Специальность _________________________________________________


6. Стаж работы по специальности ___________________________________

№ п/п

Название организации

Период работы

1

2

3


7. Иностранный язык _______________________

родной свободно со словарем


8. Практика работы на компьютере

№ п/п

Программа

Пользователь

Профессионал
1

2

3

Число неявок на последнем месте работы (за год), причины неявок ____

________________________________________________________________

Адрес организации последнего места работы, телефон, телефон руководителя _________________________________________________

Мотивы перехода на другую работу ______________________________

Семейное положение, дети _____________________________________

Желаемый минимальный уровень заработной платы _______________

Контактный телефон ____________________

"____" ______________ 200 ___г. Подпись ______________

Проведенный анализ выявил сильные и слабые стороны фирмы, а также определил факторы, влияющие на реализацию планов фирмы. По моему мнению надобно увеличить объемы производства фирмы и сделать это в первую очередь за счет совершенствования системы менеджмента маркетингом.


4. Задание на разработку организационного проект по совершенствованию системы менеджмента персоналом

Целью проекта является совершенствование системы менеджмента на предприятии за счет совершенствования подсистемы маркетинговой деятельности. Основной поставленной задачей конкурентной борьбы Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" является максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителей (клиентов). Смысл конкурентной борьбы Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" - завоевание клиентов, пользующихся услугами конкурентов, а также потенциальных потребителей.

Выигрыш в современной конкурентной борьбе определяется:

Информацией о конкурентных преимуществах на рынках.

Умением создавать факторы превосходства над конкурентами в сфере потребительских характеристик товара и услуг, а также средств их распределения и продвижения на рынках.

Эффективным позиционированием предприятия на рыночных сегментах.

Для своевременного определения приоритетов и эффективной стратегии коммерческой деятельности, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и основанной на сильных сторонах деятельности Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" в целом, менеджмент должен постоянно осуществлять текущий мониторинг и анализ конкурентов и их преимуществ на рынках. Маркетинговый план предприятия можно представить следующей схемой (рис.5).

Рис.
5. Маркетинговый план Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель".

Главная миссия предприятия содержится в удовлетворении потребностей хозяйственно-экономических сообществ и частных лиц в строительно-монтажных работах, таким образом, и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечивают справедливую и соответствующую прибыль учредителям Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" и справедливое отношение к сотрудникам фирмы.

В соответствии с поставленной поставленной задачей разработаем проект совершенствования системы менеджмента маркетингом на предприятии.


5. Разработка организационного проекта СУП организации

Разработаем проект совершенствования системы менеджмента маркетингом на предприятии.

На основе анализа факторов макро- и микросреды, слабых и сильных сторон фирмы, анализа возможных угроз, мы можем разработать маркетинговые программы по повышению конкурентоспособности предприятия:


1. Программа оптимизации организационной структуры и системы мотивации


2. Программа воздействия на потребителей с поставленной задачей формирования положительного имиджа фирмы.


3. Программа снижения издержек предприятия


4. Рекламная компания


5. Совершенствование информационной технологии в отделе маркетинга.

I. Рассмотрим программу оптимизации организационной структуры.

Она будет включать в себя план оптимизации оргструктуры и системы мотивации как средства повышения конкурентоспособности предприятия. Оргструктура должна отвечать следующим требованиям:


1. Число уровней менеджмента не больше 3.


2. Масштаб менеджмента (норма управления) не больше 7.


3. Исключено дублирование функций


4. Адаптивная


5. Гибкая

Система мотивации должна отвечать следующим требованиям:


1. Эффективная.


2. Стимулировать на достижение целей.


3. Простая, понятная.


4. Объективная.


5. Удовлетворять обе стороны.


6. Конкурентная на рынке.

Содержание программы

Этапы реализации программы

I. Диагностика и оптимизация системы регламентации и документооборота. II. Диагностика и оптимизация системы мотивации.

III. Диагностика оргструктуры.

IV. Оптимизация оргструктуры.

V. Разработка системы мотивации для новой оргструктуры.

Оценка затрат на реализацию программы

Оплата рабочего времени исполнителей.

Оценка эффективности (необходимо вручить количественную оценку в виде экономических показателей, а в случае невозможности такой оценки - качественную оценку)

План оптимизации оргструктуры и системы мотивации.


1. Диагностика существующей оргструктуры - Определить тип существующей оргструктуры, ее параметры.


2. Диагностика системы организации выполнения работ - Определить эффективность процедур: постановки задачи; менеджмента процессом; контроля исполнения; координации.


2.1. Определение нормативов трудозатрат на функции менеджмента и исполнения - Получить значения трудозатрат по исполняемым функциям


3. Анализ эффективности управляющих воздействий направленных на реорганизацию оргструктуры, систему мотивации - Определить подготовленность коллектива к изменениям


4. Диагностика информационной системы - Выявить структуру и узкие места информационной системы


5. Диагностика и оптимизация системы регламентации - Определить и улучшить эффективность системы регламентации


5.1. Разработка и внедрение единого стандарта регламентирующих документов - Повышение эффективности менеджмента, внедрение регулярного менеджмента


5.2. Оптимизация системы внутреннего документооборота -Повышение исполнительской дисциплины путем повышения качества документооборота


6. Диагностика системы мотивации персонала -Определить структуру и эффективность системы мотивации


6.1. Мониторинг рынка труда - Определить актуальный уровень и структуру з/п на рынке для существующих должностей


6.2. Анализ уровня з/п сотрудников -Выявить зоны несоответствия з/п рыночным


6.3. Анализ структуры з/п -Выявить несоответствие структуры з/п по должностям поставленным задачам


6.4. Анализ эффективности системы критериев оценки результатов труда -Выявить неэффективные критерии


6.5. Диагностика системы нематериальной мотивации -Определить уровень удовлетворенности нематериальной системой мотивации труда


7. Анкетирование клиентов о проблемных и сильных зонах предлагаемого сервиса -Определить потребности клиентов в уровне обслуживания и степень их удовлетворенности существующим сервисом


8. Мониторинг методов обслуживания у конкурентов -Определить актуальный конкурентный уровень сервиса и его динамику


9. Проектирование оргструктуры Компании -Разработать проект оргструктуры Компании соответствующей стратегическим целям.
9.1. Разработка функционально-целевой модели менеджмента -Определить необходимый набор целевых подсистем и функций для реализации стратегического плана


9.2. Разработка функциональной матрицы - Разработать оптимальную функциональную матрицу для реализации стратегического плана


9.3. Разработка нормативов трудозатрат на проектные функции -Получить значения трудозатрат по проектным функциям


9.4. Построение схемы функциональных взаимосвязей -Построить систему необходимых связей между функциями, сгруппировать функции с учетом связей и специфики


9.5. Проектирование должностей - Сгруппировать функции в должности с учетом нормативов и специфики


9.6. Расчет проектной численности персонала - Определить проектную численность персонала Компании по этапам реализации стратегического плана


9.7. Проектирование подразделений - Сформировать подразделения Компании


9.8. Проектирование оргструктуры Компании - Построить проект оргструктуры Компании


10. Оптимизация системы мотивации - Повысить эффективность затрат на систему мотивации


10.1. Оптимизация критериев оценки результатов труда в коммерческих и некоммерческих подразделениях - Добиться объективности и простоты оценки результатов труда. Число критериев не больше
3. Должны поддаваться автоматизации расчета. Защищены от имитации результатов.


10.2. Оптимизация структуры з/п - Переменная часть должна результативно стимулировать работу на индивидуальный и коллективный результат


10.3. Оптимизация системы нематериального стимулирования персонала - Разработать эффективную


11. Разработка системы мотивации по проектным должностям - Разработать эффективную и конкурентоспособную систему мотивации


11.1. Разработка требований к кандидатам по проектным должностям - Определить требования к кандидатам адекватно поставленным целям


11.2. Мониторинг рынка труда по проектным должностям - Определить актуальный уровень и структуру з/п на рынке для проектных должностей


11.3. Разработка критериев оценки результатов труда по проектным должностям - Добиться объективности и простоты оценки результатов труда. Число критериев не больше
3. Должны поддаваться автоматизации расчета. Защищены от имитации результатов.


11.4. Разработка структуры з/п по проектным должностям - Переменная часть должна результативно стимулировать работу на индивидуальный и коллективный результат.

Составим смету затрат на внедрение данного мероприятия.

Таблица 7

Затраты на совершенствование структуры управления

Статьи затрат

Сумма, тыс.руб.

1.Анализ действующей организационной структуры управления

12

2.Разработка новой организационной структуры управления

19

3.Дополнительная заработная плата персонала в год

90

Итого:

121

II. Программа воздействия на потребителей с поставленной задачей формирования положительного имиджа фирмы.

К слабым сторонам Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" относятся:

Система скидок

Надежность Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель"

Доброжелательность

Сильными сторонами являются: Компания занимает самый объём рынка (сегмент рынка)

Месторасположение Компании

Грамотная реклама

Высокая квалификация управленческого персонала в области маркетинга и менеджмента.

Использование современных информационных и сбытовых технологий.

Высокий имидж Компании.

Брэнд

Ассортимент

Эргономика рабочего места

При проведении грамотной маркетинговой политики можно достичь усиления действия сильных сторон Компании при сглаживании ее слабых сторон.

В связи с непродолжительной работой Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" на рынке, высокой степенью "успокоенности" сотрудников и в то же час с изменением факторов внешней среды, было принято решение о необходимости проведения исследования потребителей Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель".

Цели исследования:

изучение адекватности Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" рынку через сравнение ожиданий потребителей и соответствия Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" этим ожиданиям;

определение инновационных предложений для разработки новых направлений развития Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель";

определение действующих и потенциальных коммуникативных каналов;

определение профиля клиентов;

определение важности для клиентов различных параметров работы Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель";

выявление субъектов, принимающих решение о покупке;

конкретные претензии и замечания клиентов.

Методом исследования было выбрано анкетирование.

Анкетирование проводилось с 01. 07. 05г. по 20. 07. 05г., во всех коммерческих отделах.

Результаты анкетирования в целом по Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель":

в опросе участвовали клиенты из Москвы, Московской области

клиенты представляли фирмы различной величины: как маленькие (до 10 чел.), средние (50-100 чел.), так и крупные (более 200 чел.);

основные виды деятельности клиентов: строительство, благоустройство жилья, торговля дачными домиками;

основные источники получения информации клиентами: "Экстра-М", "Товары и цены", "АиФ", "Оптовик", "МК", "Из рук в руки", "Желтые страницы", а также информацию в Internet и на проезжающих мимо автомобилях;

клиенты Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" узнали о нас: из СМИ; уже заказывали; Internet

принимают решения о покупке: в специализированных строительных компаниях - только руководство, в остальных компаниях - руководство и сотрудники, отвечающие за наличие строительных материалов;

факторы, наиболее важные при осуществлении покупок: надежность Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель"; доброжелательность персонала; скорость обслуживания; цена; система скидок; реклама.

по всем указанным факторам Закрытое Акционерное Общество(а) "Строитель" не соответствует ожиданиям потребителей;

компания соответствует ожиданиям потребителей по следующим факторам: известность; местоположение; близкое соответствие п






Посмотрите другие рефераты, лекции, шпоры и другие работы по этой теме:

Содержание и задачи кадровой политики

Управление персоналом

Система стимулирования на предприятии ЗАО "АОФИС"

Управление персоналом как система

Понятие кадровой политики, ее сущность и особенности, цели и задачи

Роль мотивации в системе управления персоналом с учетом динамики эко