Основные подходы к управлению, определившие эволюцию управленческой - Скачать рефераты, шпоры, лекции, реферат

Учёба.name - здесь можно скачать бесплатно рефераты, шпоры, шпаргалки, конспекты, лекции


УЧЁБА.name

Поможем эффективно подготовиться к зачётам, экзаменам и тестам!
У нас вы сможете найти, посмотреть и бесплатно скачать рефераты, шпоры,
шпаргалки, конспекты и лекции по различным предметам!
Скачать рефераты, шпоры, лекции » Менеджмент » Основные подходы к управлению, определившие эволюцию управленческой







Основные подходы к управлению, определившие эволюцию управленческой

Предмет: Менеджмент






МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

КАМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Колледж Идель-Урал

Экономический колледж

Р Е Ф Е Р А Т

по дисциплине: История менеджмента

на тему: "История возникновения менеджмента"



Выполнила: студентка

Проверил:

Набережные Челны

2006

СОДЕРЖАНИЕ

Введение


1. Эволюция менеджмента как научной дисциплины


2. Школа научного менеджмента (1885 - 1920 гг.)


3. Классическая (административная) учебное заведение (1920 - 1950 гг.)


4. Школы человеческих отношений и поведенческих наук


5. Школы 1940 - 1960-х годов

Заключение

Список использованной литературы


ВВЕДЕНИЕ

Выполнение управленческих функций обязательно, если организация собирается достичь успеха. Практика менеджмента так же стара, как организации, а это означает, что она на самом деле очень древняя. На глиняных табличках, датированных третьим тысячелетием до нашей эры, записаны сведения о коммерческих сделках и законах древней Шумерии. Это явление представляет собой четкое подтверждение существования там практики менеджмента. По археологическим раскопкам можно проследить и более древние доказательства существования организаций: более того до исторические люди часто жили организованными группами. Труд управленческий и труд непосредственно производительный в сферах материального и духовного производства качественно разнородны. Индивидуальный производительный труд редко оказывается трудом общественно значимым. Он может обрести такую значимость в глазах общества в весьма отдаленное от жизни труженика час. Управленческий труд в общественном объединении труда неизбежно, начиная с какого-то уровня в иерархии социальной организации, оказывается трудом в целом общественного уровня значимости уже в срок осуществления человеком управленческой деятельности, поскольку он определяет жизненные обстоятельства для множества людей. Так, все общество оказывается в зависимости от довольно узкого круга управленцев общественного уровня значимости.

Согласно концепции Р. Ходжеттса, менеджмент как вид деятельности сложился в результате трех управленческих революций, произошедших в древности:


1. Религиозно-коммерческая. Она произошла в Шумерии в третьем тысячелетии до н.э. На определенном этапе жрецы отказались от приношения кровавых жертв богам, а стали взимать дань продуктами. Они накапливались, обменивались и пускались в дело.


2. Светско-административная. Связана с деятельностью вавилонского правителя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.), который попытался организовать эффективную систему менеджмента своей огромной империей. Знаменитый свод Хаммурапи, содержащий 285 законов менеджмента государством, является определенным этапом в развитии менеджмента.
Хаммурапи, по мнению Ходжеттса, был первым, кто стал целенаправленно работать над созданием своего образа "заботливого покровителя народа".


3. Производственно-строительная. Связана с правлением в Вавилоне царя Навуходоносора XI (605-562 гг. до н.э.), который существенно усовершенствовал организацию труда на текстильных фабриках и
зернохранилищах.

Однако первое проявление настоящего интереса к управлению как к самостоятельному виду профессиональной деятельности относится только к началу двадцатого века. В данной работе произведена попытка раскрыть срок зарождения и этапы развития менеджмента как научной дисциплины. Целью контрольной работы является изучение основных подходов к управлению, определившие эволюцию управленческой мысли в 20-м веке.

В процессе изучения ставятся следующие задачи:

Определить достижения школы научного управления;

Рассмотреть основные принципы, сформулированные Тейлором и его школой;

Привести основные положения концепции административной школы и ее вклад в развитие управленческой мысли;

Сформулировать концепцию менеджмента школы человеческих отношений.

1. ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАК НАУЧНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Первое проявление настоящего интереса к управлению как к самостоятельному виду профессиональной деятельности следует отнести к началу двадцатого века.

Изменение отношения к управлению организацией не было неожиданным. Понимание проблемы необходимости рационального менеджмента для более эффективного достижения целей организации начало развиваться с середины XIX века.

Первой объективной предпосылкой, которая стимулировала интерес к управлению, стала промышленная революция в Англии.

Однако мысль того, что само менеджмент может реально привнести существенный вклад в развитие и успех организации, в первый раз была воспринята в Америке. Этому способствовали объективные факторы, определяемые конкретными условиями развития бизнеса, которые сложились в начале XX века в Соедененные(ых) Штаты(ах) Америки. В том числе были созданы благоприятные условия для проявления личной компетентности, когда человек мог преодолеть трудности, связанные с его происхождением и национальностью. Этому способствовало создание там самого большого рынка рабочей силы, который состоял в основном из трудолбивых и энергичных людей. Миллионы европейцев, стремящихся улучшить свою судьбу, иммигрировали в Америку. Эти люди были готовы и способны исполнять различные роли в бизнесе, включая менеджмент с учетом открывшихся возможностях получения необходимого образования. Сложившаяся рыночная ситуация стала второй объективной предпосылкой стимулирования развития менеджмента.[2, с. 52]

Третья предпосылка связана с возникновением трансконтинентальных компаний. Их создание было завершено в конце XIX -- начале XX века и превратило Америку в самый крупный цельный (континентальный) рынок мира. В Америке в то час не существовало государственного регулирования в бизнесе, что позволяло предпринимателям, добившимся успеха в развитии своего бизнеса, становиться монополистами. Эти и другие факторы сделали возможным формирование крупных отраслей и конкретных предприятий, масштабы и сложность которых требовали формализованных способов менеджмента.

Появление и оформление менеджмента как области научных исследований было, во-первых, ответом на потребности большого бизнеса в профессиональном менеджменте. Во-вторых, этому способствовала начавшаяся вероятность употребить преимуществами техники, созданной в срок промышленной революции. И, в-третьих, явилось достижением небольшой группы инициативных и любознательных людей, проявивших горячее стремление искать лучшие и результативные приемы и способы выполнения работы.

Успехи в развитии науки менеджмента были взаимосвязаны с достижениями в других областях знаний, в том числе с развитием техники и исследованиями человека и человеческих отношений (математика, инженерные науки, психология, социология и др.). В силу этого менеджмент как менеджмент организацией приобрел междисциплинарный характер. По мере того, как развивались эти области знаний, теоретики и практики менеджмента получали все больше информации о факторах, влияющих на успех организации. Междисциплинарную науку менеджмента организацией стали называть управленческой мыслью. Полученные новые знания помогали специалистам осознать причины, почему более ранние теории в определенных условиях не выдерживали проверки практикой, и находить новые подходы к решению управленческих проблем.

В то же час в мире происходили великие перемены, связанные с научно-техническим прогрессом, с изменением в отношениях общества и правительств к бизнесу. Эти и другие факторы заставили представителей управленческой мысли глубже понимать наличие не только внутренних, но и внешних по отношению к организации факторов, влияющих на достижение успеха в бизнесе. Были разработаны новые подходы к управлению, которые фактически отражали эволюцию менеджмента как науки.

С учетом этой эволюции известны четыре подхода к управлению:

Подход к управлению с позиций выделения различных
школ, базирующихся на соответствующих концепциях.

Процессный подход.

Системный подход.

Ситуационный подход. [2, с. 54]

Основные этапы эволюция управленческой мысли могут быть представлены табл. 1.

Таблица 1

Эволюция управленческой мысли

Подходы, школы

Годы
Подход с позиций школ управления

Подход научного управления

1885-1920
Подход административного управления

1920 - 1950
Подход с позиций человеческих отношений

1930 - 1950
Подход с позиций науки о поведении

1950 - по настоящее время
Подход с позиций количественных методов

1950 - по настоящее время

Подход к управлению как к процессу

1920 - по настоящее время

Системный подход

конец час 1950-х -- по настоящее

Ситуационный подход

конец час 1960-х -- по настоящее

2. ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (1885 - 1920 гг.)

Научное менеджмент связано с работами Фредерика У. Тейлора, Франка и Лилии Гилберт и Генри Гантта. Школа научного менеджмента получила развитие в Соедененные(ых) Штаты(ах) Америки в начале XX века.

Первым этапом становления методологии научного менеджмента был анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Были выдвинуты аргументы в защиту отделения управленческих функций, названных функциями обдумывания (анализа) и планирования, от непосредственного выполнения работы. В результате Ф.Тейлором был сформулирован важный вывод, ставший началом формирования концепции научного управления:

Работа по управлению -- это определенная специальность, и организация в целом выиграет, если каждая группа (администрация и рабочие) будет сосредоточена на том, что она делает лучше всего.

Авторы работ по научному управлению выдвинули и обосновали важность отбора и необходимость обеспечения обучения людей, которые физически и интеллектуально соответствовали бы выполняемой ими работе. Сущность достижений школы научного менеджмента (известных также как система Тейлора) заключалась в рациональной организации труда, разработке формальной структуры организации и определении мер по сотрудничеству между управляющим и рабочими.

Основные принципы Тейлора и его школы могут быть сформулированы в следующем виде:

Создание научного подхода (методики) к организации выполнения конкретной работы. Этот подход включал разделение работы на отдельные элементы и определение научно обоснованного способа ее выполнения на базе научного исследования каждого элемента, заменяющего собой старые традиционные и практически сложившиеся методы работы.

Отбор рабочих для выполнения конкретной работы на основе научных критериев, их тренировка и обучение новым способам ее выполнения.

Сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научно разработанной системы организации труда.

Равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими. [2, с. 55]

Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования, чтобы заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Ключевым элементом в данном подходе было то, что люди, которые производят больше, должны получать более высокое вознаграждение.

Концепция научного менеджмента стала начальным этапом становления и признания менеджмента как науки и самостоятельной области исследования. Начало развитию школы научного менеджмента положила книга Тейлора "Принципы научного управления".

3. КЛАССИЧЕСКАЯ (АДМИНИСТРАТИВНАЯ) ШКОЛА (1920 -1950 гг.)

Концепция административного менеджмента была направлена на разработку общих проблем и принципов менеджмента организацией в целом.

Целью классической школы было создание универсальных принципов менеджмента. Исходная мысль концепции административной школы сводилась к тому, что существуют определенные Универсальные принципы менеджмента, следование которым приведет организацию к успеху.

Авторами и видными последователями этой концепции и школы в целом были: Анри Файоль, Линдал Ф. Урвик, Джеймс Муни, Макс Вебер и Ральф С. Дэвис. А. Файоль руководил большой французской компанией по добыче угля, позже организовал Французский центр административных исследований. Л.Ф.Урвик основал одну из крупнейших консультационных фирм в Англии, в разные годы был директором Международного института по управлению в Женеве и вице-президентом Британского института менеджмента. Дж.Муни работал под руководством Альфреда П. Слоуна в "Дженерал Моторс". Макс Вебер (немецкий социолог), сформулировал принципы рациональной бюрократии. Р.С.Дэвис был президентом Американской академии менеджмента, занимал многие руководящие посты в Американском обществе совершенствования менеджмента. Основными направлениями при формировании новой концепции стали: разработка рациональной системы менеджмента организацией; построение структуры организации и менеджмента ее работниками.

Главный вклад административной школы в теорию менеджмента состоит в том, что ее концепция определяла менеджмент как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, включая: планирование, организацию, контроль. [2, с. 56]

Управлять (по Файолю) -- значит предвидеть, организовать, а также сопрягаться, согласовывать, контролировать (1923 г.).



Таблица 2

Принципы менеджмента Файоля

Принципы

Содержание принципов

1

2


1. Разделение труда

Реализация этого принципа позволяет уменьшить
число объектов, на которых концентрируется внимательность каждого участника управленческого процесса. Он применим к любому труду, выполняемому значительным количеством людей и требующему разнообразных способностей.


2. Власть и ответственность

Они взаимосвязаны: политическая элита -- это право отдавать приказы и сила, требующая повиновения. Она бывает официальной (должностной) или же личной (идущей от индивидуальных качеств). Но нет власти без ответственности. Ответственность требует мужества, и ее боятся в такой же мере, как и ищут власти. Боязнь ответственности парализует инициативу.


3. Дисциплина

Дисциплина предполагает повиновение. Стремление руководства организации к повышению благосостояния работников не исключает вероятность применение санкций к нарушителям дисциплины


4. Единство распоряжения (единоначалие)

При любом роде деятельности работник должен получать приказы только от одного вышестоящего лица.


5. Единство дирекции

Сущность этого принципа содержится в том, что в организации должен быть цельный глава и цельный план работ.


6. Подчиненность личных интересов общим

Интересы одного человека или группы работников не должны быть выше интересов всей организации.


7. Вознаграждение персонала

Вознаграждение персонала -- это цена(у) оказываемых им услуг. Она должна быть справедливой и приносить удовлетворение как работнику, так и нанимателю.


8. Централизация

В любом организме должен быть мозг (управленческий центр). Проблема централизации или децентрализации содержится в определении их правильного сочетания.


9. Скалярная цепь

Скалярная цепь -- это цепь подчинения, начиная от верхних эшелонов иерархии и кончая низшими ее звеньями. Власть прокладывает себе путь через каждое звено этой цепи

10.Порядок

Данный принцип предусматривает, что в организации должно быть рабочее место для каждого работника, и


11. Справедливость

Руководитель организации должен стараться вселить дух справедливости на всех уровнях скалярной цепи. Только в этом случае персонал будет заинтересован в выполнении своих обязанностей с полной отдачей и преданностью организации.


12. Стабильность пребывания персонала в должности

Этот принцип означает, что работнику требуется определенное час для овладения приемами работы на должном (необходимом) профессиональном уровне,


13. Инициатива

Означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. При этом инициатива постоянно должна быть вознаграждена при положительном результате ее реализации (независимо от того, где будет находиться автор этой инициативы в это время). Такой подход в оценке инициативы придает организации силу и энергию.


14. Корпоративный дух

Этот принцип означает, что гармония между членами персонала является силой организации.

А. Файолю принадлежит также разработка принципов построения структуры организации и менеджмента производством, которые не потеряли своей актуальности и в современном менеджменте. В силу этого школу административного менеджмента называют также классической школой. Содержание основных принципов менеджмента, сформулированных А. Файолем, приведено в табл. 2.

В рамках концепции административной школы в 20-е годы сформулировано понятие организационной структуры организации, как системы взаимосвязей, имеющей определенную иерархию. При этом организация рассматривалась как замкнутая система, улучшение функционирования которой обеспечивается внутренней рационализацией ее деятельности без учета влияния внешней среды. [2, с. 57]

4. ШКОЛЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК

Концепция психологии и человеческих отношений (1930-1950 гг.). Хотя авторы научного менеджмента и классической школы признавали роль человеческого фактора, их дискуссии и учет этого фактора ограничивались справедливой оплатой, экономическим стимулированием и установлением формальных функциональных отношений.

Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность осознать человеческий фактор как основной ингредиент организации. Так как это движение и концепция явились реакцией на недостатки классической (административной) школы менеджмента, учебное заведение человеческих отношений получила название неоклассической. Самыми крупными авторитетами этой концепции являются Мэри Паркер Фоллетт и Элтон Мейо. Последователями этой школы были также: А. Маслоу, и другие.

Концепция менеджмента с позиций психологии и человеческих отношений в первый раз определила менеджмент как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц" (Фоллетт).

Исследования, проведенные психологом А. Маслоу, показали, что мотивами поведения и поступков людей являются не экономические факторы, как считали сторонники концепции научного менеджмента, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением зарплаты, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, наличия удовлетворенности работниками своим трудом и отношениями в коллективе.

Школа поведенческих наук и теория человеческих ресурсов. Школа поведенческих наук возникла в 30-е годы прошлого столетия. Активизация же деятельности школы приходится на 1950-1960-е гг. Свое название учебное заведение получила от просторно известных психологических терминов "бихейвио", "бихейвиоризм" (поведение, наука о поведении). Исходная предпосылка бихейвиоризма содержится в том, что нужно изучать не сознание, а поведение человека, которое представляет собой реакцию на стимул.

В менеджменте такой подход был перенесен на работающего человека и конкретно на отношения между менеджерами и работающими. Суть этих отношений основана на том, что работающий, получая хорошее вознаграждение (материальное и моральное) от управляющего, отвечает на него положительной реакцией -- хорошей работой.

Школу поведенческих наук можно представить как развитие и углубление концепции человеческих отношений, но при этом в рамках новой школы возникли и иные концепции, существенно отличные от школы человеческих отношений.

Начало новой концепции в науке менеджмента положил У. Барнард, опубликовавший в 1938 году работу "Функции администратора". Среди более поздних последователей этой концепции следует отметить: Р. Лайкерта, Ф. Герцберга, А. Маслоу, Д. Мак-Грегори. Эти и другие исследователи занимались вопросами социального взаимодействия на предприятии, мотивации потребностей, характера менеджмента, форм общения в коллективе, лидерства в организационной структуре. Основной поставленной задачей этой школы был поиск путей повышения эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Поэтому новая концепция получила название теории человеческих ресурсов. Новый подход был направлен на разработку таких приемов менеджмента, которые способствовали бы осознанию человеком его возможностей на основе применения основных концепций поведенческих наук к управлению организацией.

В рамках этой теории был разработан ряд концепций и положений об индивиде и "кооперации", формальной и неформальной системах, мотивации и потребностях, лидерстве в организации. [2, с. 59]

Заслугой школы является изучение проблемы мотивов и потребностей, а также возможностей их эффективного использования в менеджменте. Мотивация работника имеет три уровня: потребности, цели, вознаграждения. Для эффективного использования сотрудника следует учитывать ещё два фактора: факторы усилий и способностей человека.

Вывод этой школы, что работа человека будет в том случае успешной, если положительная мотивация сопровождается достаточными усилиями и определенными способностями, стал программой эффективного менеджмента трудовыми ресурсами, а научная концепция стала известной как теория человеческих ресурсов.

5. ШКОЛЫ 1940 - 1960-х ГОДОВ

1940-1960 гг. характеризуются развитием менеджмента в рамках нескольких школ, отличных от школы поведенческих наук. Такими школами были: эмпирическая или прагматическая учебное заведение менеджмента, школы, связанные с теориями технократического менеджмента и учебное заведение науки менеджмента. Эти школы оставили определенный след в развитии управленческой мысли, но в основном они носили характер частного развития определенных сфер и проблем менеджмента организацией.

Эмпирическая (прагматическая) учебное заведение менеджмента. Основатели школы: Э. Петерсен, Г. Саймон, Р. Дэвис и др. В развитии школы принимали участие представители крупного бизнеса. Специалисты этой школы не отрицали значения теоретических принципов и использования достижений конкретных наук, но считали более важным анализ непосредственного опыта менеджмента. Основной вклад школы в развитие управленческой мысли может быть определен следующим образом:


1. Развитие внутрифирменного менеджмента, в том числе разработка рекомендаций по управленческим структурам, по организации линейных и функциональных служб, систем технического и информационного менеджмента и другим вопросам менеджмента.


2. Исследование и внедрение в практику менеджмента новых,
эффективных приемов обучения менеджеров (пример: слоуновская учебное заведение менеджеров).


3. Идеологи школы предприняли попытку разработать ряд
проблем, которые стали особенно актуальными в 70--80-е годы
(вопросы централизации и децентрализации менеджмента, введение целевого менеджмента, классификация функций менеджмента, организация труда руководителей и т.д.).


4. Профессионализация менеджмента.

Теории технократического менеджмента. В 1950--1960-е гг. наиболее известными были концепции (школы): теория элит, теория технократии и теория индустриального общества.


1. Теория элит. В основе этой концепции лежит деление общества на всемогущую элиту и подчиненную ей толпу, в менеджменте такому подходу соответствует выделение квалифицированных руководителей и неквалифицированных масс.


2. Теория технократии. Суть концепции: грядущая пора будет эпохой государства инженерной и технической интеллигенции. Менеджмент будущего станет менеджментом технократии (представителей науки и техники).


3. Теория индустриального общества. Положения теории
включают два ключевых момента: противоречия в обществе объясняются различной степенью образованности людей, и ведущая роль в менеджменте отводится технократическому менеджменту. Фактор образованности является базисным в экономической жизни общества. При разрешении проблемы эффективного менеджмента предпочтение отдано групповому решению. [2, с. 60]

Теории технократического менеджмента вписали новые элементы в управленческую мысль своей направленностью на повышение качественного (образовательного) уровня общества и менеджмента.

Школа науки менеджмента. Получила развитие в 50-х годах как результат использования достижений прикладной математики и инженерных наук в развитии управленческой мысли. Следует обратить внимательность на различие переводов двух понятий scientific management (научное управление), которое в американской литературе прямо связано со школой Тейлора и его последователями, и management science (наука управления), которая связана с применением количественных методов в менеджменте.

Количественные методы под общим названием "исследование операций" были разработаны для решения прикладных задач во час второй мировой войны (эффективное использование средств противовоздушной обороны, битва подводных лодок при сопровождении конвоев, минирование японских портов и др.).

Исследование операций по своей сути представляло использование методов научного исследования для решения проблем менеджмента, в основу которых были положены модели ситуаций. Применение моделей позволило упростить сложные проблемы для их более глубокого изучения и понимания.

Ключевой характеристикой школы науки менеджмента является использование математических моделей для количественной оценки и анализа исследуемых процессов и проблем. Развитие компьютерной техники ощутимо повлияло на развитие количественных методов в менеджменте, что позволило разрабатывать и использовать в практических исследованиях математические модели возрастающей сложности, приближающиеся к реальным процессам. [2, с. 61]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как наука менеджмент появилась 100 лет назад, а в начале ХХ века Ф.Тейлор сформулировал и опубликовал принципы менеджмента. Существовали такие школы менеджмента как: 1) учебное заведение научного менеджмента (рационалистическая школа) 1885-1920 - Тейлор, Гилберт, Гантт. Основной принцип, главная мысль - рационализация труда в трудовом производстве плюс материальная заинтересованность рабочих ведут к повышению производительности труда; 2) административная (поведенческая) учебное заведение - 1920-50 г.г. - А.Файоль, Урвик, Вебер. Основная мысль - существуют "универсальные" принципы менеджмента, применение которых гарантирует успех в любой организации; 3) учебное заведение человеческих отношений (1930-50г.г.) Мейо, Фоллетт, Маслоу - для эффективного достижения целей организации нужно и довольно наладить межличностные отношения между работниками; 4) поведенческая учебное заведение (1950-настоящее время), представители - Арджирис, Лайкерт, Мак-Грегир, Блейк - "эффективность достижения целей организации требует максимального использования человеческого потенциала на основе данных психологии и социологии; 5) количественная учебное заведение (1950-настоящее время) - Винер, Акофф, Берталанфи - оптимальные управленческие решения ищутся с помощью компьютеров на основе использования математических моделей ситуации.

В науке современного менеджмента выделяются следующие черты: 1) системный подход к управлению; 2) ситуационный принцип управления; 3) определяющая роль организационной культуры; 4) механизация и автоматизация управленческих процессов; 5) демократизация управления; 6) интернационализация менеджмента.

Так сформировалась современная наука, применение принципов которой на практике приносят повышение эффективности производства. Символический ключ менеджмента - "цели человек-эффективность". Золотое правило менеджмента: "эффективный менеджмент, обеспечивающий выживание и успех в условиях рыночной конкуренции, требует ориентации на человека: во внешней среде - на потребителя, во внутренней - на персонал".

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


1. Валовой Д.В. История менеджмента. Учебное пособие. - М.: Инфра - М, 2000 - 300 стр.


2. Гончаров В. И. Менеджмент: Учебное пособие. - Мн.: Мисанта, 2003 - 624 с.


3. Кравченко А.И. История менеджмента. Учебное пособие. - М.: Академический Проект, 2002 - 560 стр.


4. Кредисов А.И. История учений менеджмента - Киев: ВИРА-Р, 2000 - 336 стр.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Даю, 2003






Посмотрите другие рефераты, лекции, шпоры и другие работы по этой теме:

Исторические предпосылки возникновения менеджмента, основные положен

История становления и развития института управления, его природа и п

Менеджмент как научная дисциплина, предмет и методы его исследования

Задачи, сущность и основные понятия управленческой психологии как са

А

Целью классической школы было создание универсальных принципов управ