Коммуникации в системе управления фирмой - Скачать рефераты, шпоры, лекции, реферат

Учёба.name - здесь можно скачать бесплатно рефераты, шпоры, шпаргалки, конспекты, лекции


УЧЁБА.name

Поможем эффективно подготовиться к зачётам, экзаменам и тестам!
У нас вы сможете найти, посмотреть и бесплатно скачать рефераты, шпоры,
шпаргалки, конспекты и лекции по различным предметам!
Скачать рефераты, шпоры, лекции » Менеджмент » Коммуникации в системе управления фирмой







Коммуникации в системе управления фирмой

Предмет: Менеджмент






Тема работы: Коммуникации в системе менеджмента фирмой
Тип работы: Реферат

Коммуникация – это процесс обмена идеями, мнениями и информацией, ведущий ко взаимному пониманию Виды коммуникаций в организации Коммуникации между организацией и внешней средой Вертикальные (межуровневые) коммуникации Восходящие Нисходящие Горизонтальные коммуникации Коммуникации между начальником и подчиненным Неформальные коммуникации


ЭЛЕМЕНТЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИЙ

Отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее Сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов.

Канал – средство передачи информации Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Этапы процесса коммуникаций

Зарождение идеи Кодирование и выбор канала Передача Декодирование КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ Личностные барьеры – это помехи, порождаемые человеческими эмоциями, системами ценностей и неумением слушать собеседника КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ Физические барьеры – это помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций (неожиданный , расстояние, стены и т.п.) КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ Семантика – наука о значении

Семантические барьеры возникают на базе ограничений символов, используемых нами в коммуникациях

Символы:
слова, рисунки, действия (невербальное общение)

Невербальные коммуникации

Невербальные коммуникации (продолжение) ЗОНЫ ОБЩЕНИЯ

Интимная зона (до 50 см) Личная зона (50см-1,2 м) Социальная зона (1,2 м-3,5 м) Общественная зона (более 3,5 м)

Организационные коммуникационные барьеры

Искажение сообщений Информационные перегрузки Неудовлетворительная структура организации Совершенствование коммуникаций в организациях

Регулирование информационных потоков Управленческие действия Системы обратной связи Системы сбора предложений Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи Современные информационные технологии

Коммуникационная сеть – это определенное соединение индивидов, участвующих в коммуникационном процессе, с помощью информационных потоков Образец коммуникационных сетей Коммуникационный стиль – это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими Коммуникационные стили Проверка качества коммуникаций (Пять "С" коммуникации)

Ясность (Clarity) Полнота (Completeness) Краткость (Conciseness) Конкретность (Concreteness) Корректность (Correctness)







Посмотрите другие рефераты, лекции, шпоры и другие работы по этой теме:

Коммуникации в системе управления фирмой

Малая группа

Общение

Понятие и функции сознания

Функции денег

Понятия бюджетного планирования и бюджетного процесса