Коммуникации в системе управления фирмой - Скачать рефераты, шпоры, лекции, реферат

загрузка...
Учёба.name - здесь можно скачать бесплатно рефераты, шпоры, шпаргалки, конспекты, лекции


УЧЁБА.name

Поможем эффективно подготовиться к зачётам, экзаменам и тестам!
У нас вы сможете найти, посмотреть и бесплатно скачать рефераты, шпоры,
шпаргалки, конспекты и лекции по различным предметам!
Скачать рефераты, шпоры, лекции » Менеджмент » Коммуникации в системе управления фирмой







Коммуникации в системе управления фирмой

Предмет: Менеджмент


загрузка...




Тема работы: Коммуникации в системе менеджмента фирмой
Тип работы: Реферат

Коммуникация – это процесс обмена идеями, мнениями и информацией, ведущий ко взаимному пониманию Виды коммуникаций в организации▪ Коммуникации между организацией и внешней средой▪ Вертикальные (межуровневые) коммуникации▪ Восходящие▪ Нисходящие▪ Горизонтальные коммуникации▪ Коммуникации между начальником и подчиненным▪ Неформальные коммуникации


ЭЛЕМЕНТЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИЙ

▪ Отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее▪ Сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов.

▪ Канал – средство передачи информации▪ Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Этапы процесса коммуникаций

▪ Зарождение идеи▪ Кодирование и выбор канала▪ Передача▪ Декодирование КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ▪▪ Личностные барьеры – это помехи, порождаемые человеческими эмоциями, системами ценностей и неумением слушать собеседника КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ▪ Физические барьеры – это помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций (неожиданный , расстояние, стены и т.п.) КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ▪ Семантика – наука о значении

▪ Семантические барьеры возникают на базе ограничений символов, используемых нами в коммуникациях

▪ Символы:
слова, рисунки, действия (невербальное общение)

Невербальные коммуникации

Невербальные коммуникации (продолжение) ЗОНЫ ОБЩЕНИЯ

▪ Интимная зона (до 50 см)▪ Личная зона (50см-1,2 м)▪ Социальная зона (1,2 м-3,5 м)▪ Общественная зона (более 3,5 м)

Организационные коммуникационные барьеры

▪ Искажение сообщений▪ Информационные перегрузки▪ Неудовлетворительная структура организации Совершенствование коммуникаций в организациях

▪ Регулирование информационных потоков ▪ Управленческие действия ▪ Системы обратной связи ▪ Системы сбора предложений ▪ Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи ▪ Современные информационные технологии

Коммуникационная сеть – это определенное соединение индивидов, участвующих в коммуникационном процессе, с помощью информационных потоков Образец коммуникационных сетей Коммуникационный стиль – это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими Коммуникационные стили Проверка качества коммуникаций (Пять "С" коммуникации)

▪ Ясность (Clarity)▪ Полнота (Completeness)▪ Краткость (Conciseness)▪ Конкретность (Concreteness)▪ Корректность (Correctness)


загрузка...


Эта работа была просмотрена: 345 раз.


Посмотрите другие рефераты, лекции, шпоры и другие работы по этой теме:

Коммуникации в системе управления фирмой

Малая группа

Общение

Понятие и функции сознания

Функции денег

Понятия бюджетного планирования и бюджетного процесса